文档介绍：关于杭州市区道路停车未收费补缴费
操作流程实施细则
根据《杭州市区道路停车未收费补缴工作方案》要求，为进一步 明确各工作环节的操作流程，规范服务，提高工作效率，更好地落实 道路停车未收费补缴费举措，特制定本细则。
一、实施范围
实行对 2 辆以上车辆同时进入或驶离的，无法及时对驶离车辆 进行结算（车主未能等待收费），应第一时间拍摄该泊位有关摄像（该 泊位侧面45 度能涵盖前后车辆或其他参照物），并按未付费操作记录、 存储、上传上述信息。
（4）在确定未影响正常收费情况下，收费员协助车主只会驶离， 以减少喷擦事故。
日常巡视
收费管理时间内，做好收费工作点的日常巡检保全工作，对发现 遗漏车辆按要求及时打印小票，并拍照，特别是做好《杭州市道路停 车缴费通知单》的放置、拍照取证工作；对未付费车辆泊位，及时按 照未付费车辆驶离取证要求，做好影像拍摄、记录、存储和上传等工 作，发现特殊情况及时处理并做好记录。
（二）催告流程
书面催缴。区服务中心将收费员已出具《杭州市道路停车缴费 通知单》的车辆进行集中登记，经区监管中心审核后，发函催缴，载 明 15 日的缴纳期限、缴费方式、申辩权利及无正当理由拒不付费应 承担的相应法律责任（如缴纳滞纳金、可能面临提起民事诉讼、纳入 个人信用记录等）。书面函内容由市停车中心另行制订。
登报公告。经邮政部门确认，催缴函未能送达的，则由区服务 中心整理，报区监管中心审核，必要时进行登报公告。
民事诉讼。书面发函（确认已送达）、登报公告无效的，由各 区服务中心甄别、筛选，选择金额较大、笔数较多、证据齐全的典型 案例，在征求法律顾问意见后，提起民事诉讼。
（三）民事诉讼流程
准备阶段。区服务中心聘请律师（法律顾问），对典型案例（金
额较大、影响恶劣、证据采取完整等）进行甄别、筛选，并配合律师 做好相关准备工作。
庭审阶段。区服务中心按照法院立案要求缴纳诉讼费用，并根 据庭审结果及车主是否上述情况，做好律师的沟通，积极配合各项庭 审事项。
执行阶段。区服务中心凭生效判决书向法院申请执行，并提交 申请执行材料。
政策法规处、市、区停车监管中心指导区停车服务中心做好民事 诉讼工作。
（四）资金结算流程
区服务中心按照管理站、分部（或分中心）、区中心“三级分 工、三级负责”原则，逐级安排专门工作人员，负责补缴费资金结算 的梳理、核对、校核等工作。
管理站工作人员每日将管辖范围内收费工作点收费员现场收
取、车主前往管理站补缴其它区的未收费资金，逐一与POS （或系统
后台）明细进行梳理、核对、记账，并于当天下班前将资金、报表一 并提交分部（或分中心）专人汇总、核对。其中，车主前往管理站补 缴的，或已在网上补缴前往索要发票的，应视情提供道路停车专用发 票。
票。
分部（或分中心）工作人员完成各管理站专人提交的补缴资金 明细、车主前往分部（分中心）补缴其它区未收费资金的核对，汇总 后最迟于次日下班前将资金、报表提交区服务中心财务人员。其中， 车主前往分部（分中心）补缴的，或已在网上补缴前往索要发票的应 视情提供道路停车专用发票。
区服务中心财务人员对分部（或分中心）提交的、车主前往区 服务中心以及通过市民卡、支付宝等第三方支付平台补缴其它区未收 费资金明细进行梳理、记账、校核等工作。其中，车主前往服