文档介绍：阅读以客户为中心个人心得体会五篇范文
《以客户为中心》是一部企业管理类书籍，讲的是华为从成立至今， 二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动， 力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，下面是由带来的有关以客户为 中心读书心得 的唯一基础。 坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进 而成就客户。为客户提供有效服务，是华为员工的工作方向和价值评 价的标尺，在成就客户的同时，也创造了自己的价值，使华为从 1987 年只有 6 名员工、2 万元注册资金，发展到 30 年后的今天，年销售 额突破 6000 亿元，成为全球信息与通信技术行业的领导者，创造了 中国乃至世界企业发展史上的奇迹。
华为把客户需求作为公司发展的源动力。2021 年华为进军国际 市场时，任正非激励员工“满足客户需求才会有我们的生存之路。市 场需求还是要满足的，困难还是要克服的。如果员工说我们现在年轻， 还嫩，长大后再给你打仗，这是不行的，市场不相信眼泪，我们只有 拼，才能冲过去。”华为就是这样以客户的需求为导向，哪里有需求， 华为就到哪里。华为靠 30 年持续的艰苦奋斗和执着追求，足迹踏遍 世界各地，从欧洲到非洲，从亚洲到美洲，从珠峰到海底，无论是面 临战乱、疾病还是自然灾害，都没有阻挡华为人前进的脚步， 8000 多米的珠峰，零下401的北极、南极以及穷苦的非洲大地……到处 都可以看到华为人奋斗的身影。
我认为华为成功的根源就是华化的企业文化，正如任正非所说： “人类所占有的物质资源是有限的，总有一天石油、煤炭、森林、铁 矿会开采光，而唯有知识会越来越多，唯有文化才能生生不息。”华 为人靠着
30 年的艰苦奋斗和始终如一的践行企业文化，最终成就了 今天的辉煌。
最近一段时间读了华为公司的《以客户为中心》，感触颇多。华 为能够在短短的二十几年里，从一个默默无闻的小公司成长到如今世 界级的高科技企业，离不开他那以客户为中心，以奋斗者为本，长期 坚持艰苦奋斗的核心价值观。
一个强大的公司必须做到以客户为中心，需要我们从客户中来， 到客户中去。华为的成长告诉我们，以优质的产品和服务打动客户， 才能让公司更好地生存下去。物商集团也是如此，客户的利益就是我 们的利益，要想让客户满意，要想有良好的客户关系，我认为只有一 条途径，那就是坚持优质服务。为客户提供有效服务，在服务中找到 工作的方向和自己的价值，成就客户就是成就我们自己。正如任正非 所说：生意之道，不是用利己的方式达到利己的目的，而是用利他的 方式达到利己的目的。
一个强大的公司必须在发展中不断提高自己的核心竞争力。只有 创新才能在竞争激烈的市场中生存。华为是这样，其他公司也是这样。 世界上唯一不变的就是变化。适者生存，历史上很多创始者最后变成 了失败者。这些巨头的倒下，说穿了就是舍不得放弃既得利益，没有 勇气革自己的命。创新虽然有风险，但是不创新才是最大的风险。对 于物商集团来说，我们也要时刻保持一种创新的精神，包括制度的创 新，经营方式的创新，人员考核的创新等。创新一定要开放，一个不 开放的文化，就不会努力吸取别人的优点;创新一定要继承前人成功 的经验，只有继承，才能进一步发展;创新一定要宽容失败，肯定反 对者的价值和作用，允许反对者的存在。
一个强大的公司还必须具有规范的管理手段。如何通