文档介绍：运营宝典I民办养老机构运营风险及规避
养老机构常见的运营风险主要涉及两个方面:意外事故 风险与法律风险。其中,跌落、跌倒、烫烧伤、噎食、 走失、传染病、突发疾病、***等意外事故发生的概 率较高，此类事故发生的原因大多会涉及到养老机构管 理运营宝典I民办养老机构运营风险及规避
养老机构常见的运营风险主要涉及两个方面:意外事故 风险与法律风险。其中,跌落、跌倒、烫烧伤、噎食、 走失、传染病、突发疾病、***等意外事故发生的概 率较高，此类事故发生的原因大多会涉及到养老机构管 理制度的规范性问题。
一、意外事故风险
"意外”是指老年人在入住养老机构期间所发生的、未曾 预料的突发性事件，常导致老年人躯体和精神伤害，包括 老年人跌落、跌倒、误咽、冲突、走失、猝死等方 面。如何有效规避该类多发风险，对养老机构及入住老 年人双方都是十分重要的。养老机构住养老年人普遍 患有慢性病，以及自理能力缺失，这是造成老年人意外事 故发生最直接的原因。跌倒、坠床和走失事故主要集 中于患病的老年人身上,而且发生概率最高。
二、法律风险
养老机构在运营过程中有时会面临法律纠纷和案件诉 讼,成为纠纷的被起诉方和赔偿责任方，普遍存在着法律 风险。这主要是由于养老机构与入住老年人签订的入 住协议或《供（寄）养合同》约定不清、权责不明等原因 造成的。纠纷与诉讼使养老机构承受巨大的社会压力 和经营压力，增加养老机构的成本支出，使其陷入经营困 境。在国家未就社会养老机构的纠纷处理专门立法且 相关规范不足的情况下，提高服务水平、完善服务机 制、学会自我保护就成为养老机构自我发展的重大课 题。
养老机构运营风险的规避对策
（一）意外事故风险规避
第一，以管理者为中心构建风险管理体系。养老机构管 理者是整个机构活动的有效组织者和经营管理者。养 老机构管理者缺乏风险意识，本身就是最大的风险。第
二，设置安全管理员。风险管理并不是一时的，要长期坚 持下去。安全管理不仅取决于安全管理者，也要重视全 体职员在安全管理方面的突出作用，需要组织全体职员 共同参与。因此，要设置安全管理委员会,推进风险管理 体制的运行。
2 .明确意外事故的定义
在护理过程中的意外事故风险防范管理实践上,应在与 养老机构运营相关的管理者及全体职员中明确"意外事 故"的定义。目前，由于"意外事故”相关的定义和范围仍 不明确，事故认定基准仍未统一，养老机构及其职员对于 意外事故的处理方式各不相同。因此，要在明确必须要 防止哪些事故的基础之上，进一步考虑风险管理。
3 .理解养老机构中的风险特性
随着年龄的增长，老年人的身体机能和认知能力变得退 缓,日常生活中存在着受到伤害的风险，这是养老机构的 风险特性。例如，跌倒或跌落事故,不仅限于发生在直接 护理过程中（入浴、排泄及移动等），使用者一个人行动 时也有发生的可能性。步行中或座位不稳导致的跌倒 事件、从轮椅和床边跌落的事件等在日常生活中时有 发生。限制使用者的日常行动虽然能减少事故发生，但
这违背了使用者的意愿。
（二）法律风险的规避
在养老机构法律风险规避方面，中国相继推出了一系列 的法律法规来保障养老机构及机构使用者的权益。在 养老机构硬件建设和软件管理方面，中国相继推出了国 家、行业监管部门的标准规