文档介绍：
银行(yínháng)网点工作总结
银行网点工作(gōngzuò)总结
2022年工作(gōngzuò)总结
2022年分理处在市分行党委及有关行领导的正确决策和指导(zhǐdǎo)下，
4、按市行要求按时保质保量的完成客户信息采集工作。为了配合IT蓝图规划，明年现有的操作系统升级要求，要将现有对公、对私客户信息标准采集。因为以前对客户信息的标准性不做强制要求，因此绝大多数客户信息存在不同程度的缺失遗漏，而根据要求要在两个月的时间内完成对私客户采集率达80%，对公客户1月内采集率达100%，工作量还是很大的。接任务后，我们立即组织员工开发动会，明确信息采集与业务开展同样重要，要认真对待，要发扬不怕苦的精神，保质保量完成采集任务。员工立即加班加点利用开户资料、大客户留存资料等自有资料开展采集工作，同时积极与公安、电信、移动等外联单位联系，多渠道上门采集客户信息。采集中大家自愿放弃休息时间，任劳任怨，毫无怨言，全网点累计加班几十余班次，经过全体员工不懈努力，我们顺利完成了信息采集进度指标。
5、文明优质效劳工作常抓不懈。要求员工在日常工作中不仅要标准效劳，而且要不断提高自身业务技能水平，更好更快地为客户提供效劳办理业务。利用每周例会，带着大家集中学****文明优质效劳方面的规章制度，使规章制度深入人心；通过学****剖析被投诉与被表彰正反两方面案例，使员工能够在学****经验上有标杆，吸取教训上有对象；通过开展“假设我是客户〞的活动，让员工能够更好的体会到客户的需求，从而指导我们加强提高自己的效劳工作。在实际工作中，把效劳工作融入到为客户周到细致的业务指导中，例如对公业务，无论从开户、送单、开票、对帐、咨询，都能做到随喊随到，有问必答，来那么即办，办那么能成。对私业务
那么不厌其烦地向客户宣传我们的理财政策，理解他们的顾虑，无论周六周日，只要客户有电话，大家都能立即赶往网点，贴身效劳。经过周密细致的工作，我们终于赢得了公司、个人客户的信赖和支持。07年全年无投诉事件发生，上级行下派明查暗防反映较好，并有1人中选为市行07年文明优质效劳标兵。
6、三防一保工作常抓不懈，坚持每周学****制度、柜员卡使用制度、每日查库稽核制度，切实将各项制度落到实处，不走过场、不留死角。坚持不间断地关心和关注员工班内和班后的思想变化情况及有关情况，真正做到防患于未然，全年无责任事故发生，保证了全年平安生产。
7、日常工作中及时准确地把市行行务会精神向员工传达贯彻，对员工以诚相待，注意沟通，宽严相济，鼓励员工通过各种渠道不断提高自身文化素质，参加各种资格、职称考试；要求员工积极参加上级行举办的各种学****培训，提高业务知识水平；组织员工积极参加市行运动会，丰富了员工业余文化生活，真正使网点形成一个团结的整体、战斗的整体、工作的乐园，使每位员工高快乐兴上班，欢欢喜喜下班，充分调发动工爱行敬业、生产、工作的积极性。07年工作中也存在着不少问题，如未能全面完成储蓄存款任务，银行卡发卡量不理想，消贷业务开展不理想，个别员工文明优质效劳意识有待提高，员工的整体营销意识和营销技巧能力欠佳。以上问题的存在，其根本原因是人的问题。以人为本是干好一切事情的根底，不把员工的积极性调动起来，不把人的干劲逼出来，绩效是不会从天上掉下来的。所有这些都将在新的一年里加强关注和改良。
08年我们方案从以下几方面着手开展工作：
1、负债业务抓早、抓优，力争储蓄存款实现首季“开门红〞。主要在宣传力度上加大，信息渠道挖掘力度上加大，柜面文明优质效劳力度上加大。
对公存款主要靠在老户挖潜，新开户跟踪效劳，详细了解其资金流动脉搏，及时提供优质高效效劳，抓住吸存时机，让企业有更多的流动资金在我行周转。在现已掌握有关信息的根底上，不断增开新户，增开优质户，实现对公存款稳步增长。
2、中间业务亦抓早、抓优，争取和对公业务互动。在代发单位工资上下功夫，以带动发卡业务与收费增量。积极推销公务卡、贷记卡，最大程度地挥柜面效劳优势，加大推销力度，力争上半年完成中间业务任务的80%。
3、积极响应市分行党委的有关工作部署，在加强网点内部管理上狠下功夫，无论在三防一保、员工培训、技术达标、争先创优等各项工作中，都能保持良好的精神状态和旺盛的工作斗志，力争在新的一年里取得更大的成绩。
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