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银行(yínháng)支行优质文明效劳(xiào láo)活动(huó dòng)总结
银行(yínháng)支行优质文明效劳(xiào láo)活动总结
银行支行优质文明效劳活动总结
开辟了“绿色贷款通道〞，让农户及时方便地从柜面上一次性办到贷款成为了现实。
五、多方共赢，收到实效。
优质效劳的深入开展，促进了“三农〞经济的开展，打造了银行支行的金字招牌。通过对效劳理念的持续推行，对效劳质量的不断精益求精。银行支行的效劳正从过去的坐等放贷，转变成现在的上门营销放贷，大力支持了农民的发家致富，大力扶持了企业的开展壮大。在我社业务取得历史最好成绩的同时也使得银行支行的金字招牌在民间迅速传开。
为“三农〞为地方提供优质文明效劳是银行支行开展的根本，我社将继续在上级行，在地方党委、政府的关心支持、帮助指导下继续为提供更优更好的效劳，努力为把建设成为“经济繁荣、民众富裕、环境优美、社会文明和谐〞的现代化新城镇而添砖加瓦。
扩展阅读：
银行“优质文明效劳〞工作总结
银行文明创立工作情况汇报
2022年，我行按照县机关作风整顿要求，制订了《快速提升优质文明效劳实施方案》，紧紧抓住客户反映强烈的突出问题，全面开展效劳工作整治活动，取得明显成效。目前全行效劳标准得到强化，效劳制度落实，效劳效率有了较大提高，一线窗口普遍做到“三声〞到位，双手接送，客户满意度不断提高，有力推动了全行优质文明
效劳水平的快速提升。我行的主要措施是：
一、明确整治重点，加强组织领导。
针对客户和各级效劳检查反映的突出问题，我行确定整治工作的重点为两个方面。一是效劳管理制度的执行：加强对管理执行过程的监督控制，强化工作评价，提高执行能力，确保效劳工作目标落实，将效劳工作质量纳入绩效考核，建立考评系统和效劳工作先进评比制度，着重解决机关纪律松散和网点效劳考核弱化、三会制度执行不到位等问题。二是效劳行为标准的执行：抓好效劳礼仪、效劳态度的改善和效劳能力的提高，做到精神饱满，符合效劳礼仪要求，重点消除“三声〞不到位、态度冷漠、效率低下、环境不整洁等效劳工作中的“常见病〞，强势推进“三声〞效劳、“双手递〞效劳和“亲情化〞效劳。为加强整治活动的组织领导，保证活动扎实开展并取得实效，支行成立效劳工作整治活动领导小组，支行党委书记、行长××同志亲自担任组长。确定支行效劳质量管理办公室为整治活动牵头部门，负责活动期间全行日常效劳管理的组织协调、检查监督、考核考评等工作。
二、深入宣传发动，开展学习教育。
支行召开全行职工大会，认真贯彻县优化效劳工作的有关会议精神，对服
务工作整治活动进行发动，在深化现代商业银行效劳理念传导的同时，要求全行上下进一步认清对效劳工作应当承当的职责，狠抓效劳管理工作机制建设，加快提升全行整体效劳形象，推进精品支行建设。全行大会集中发动后，辖属各单位继续进行广泛深入的宣传发动，提高全行上下对整治活动重要性与紧迫性的认识，做到每位员工积极参与，增强做好
效劳工作的责任感。结合“以客为尊快乐效劳〞专题教育活动，组织员工认真学习《××银行效劳工作规那么》、《××银行营业网点标准化效劳标准》、《××银行员工行为守那么》、《江苏省分行星级网点管理方法》、《××省分行营业网点员工效劳行为标准细那么》、《江苏省分行效劳质量考核实施方法》等相关文件，引导员工牢固树立以客为尊理念、主动效劳理念、精细效劳理念、创新效劳理念和全员效劳理念，把“客户至上、效劳立行〞作为全行企业文化的核心价值取向，通过持续的组织推动和灌输传导，使改良效劳成为全行员工的自觉行为。
三、落实“三会〞制度，开展窗口建设。
坚持效劳把管理作为快速提升效劳水平的重要环节，认真落实效劳管理工作各项制度。各单位精心组织每日晨会培训、周会小结和月会讲评，通过“三会〞这个管理平台，开展员工教育和自我教育，深化效劳理念传导，标准员工业务操作，强化良好行为。同时在全行开展技能提升活动，制订培训方案，定期对员工进行行为培训和技能训练，提高效劳水平和应急效劳能力，加强新理念和新知识的学习，强化效劳流程和效劳技能的培训，对营业部、公司部重点窗口，支行采取“双聘〞的形式调整和充实人员，把效劳和技能突出的员工调配到对外效劳岗位，不断提高重点窗口的效劳水平。
四、组织效劳竞赛，树立先进典型。
开展以“单位创先、员工创星〞为