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文档介绍:KPI指标库(汇集各行业)
KPI指标库(汇集各行业)
KPI指标库(汇集各行业)
KPI 指标库

管理花费
5
营业花费
在货物销售过程中发生的费
检测分(子)公司的货物销售花费

6
7
8
9
10
KPI指标库(汇集各行业)
KPI指标库(汇集各行业)
KPI指标库(汇集各行业)
市场营销指标
序号
指标
指标定义
功能
查核依照
1
销售合同额
必定周期内达成签订的销售
检测必定周期内的营销成效
合同总数
2
销售收入
必定周期内达成的货物出厂
检测必定周期内的货物销售收入,以货物出厂为准
总数
3
货款回笼率
必定周期内回笼的销售货款
检测必定周期内的货款回笼状况, 促使公司销售部门提高
总数 / 销售收入总数
效率
4
营销、销售计
周期内营销、销售计划的完
检测营销、销售计划的编制正确性和计划达成状况
划达成状况
成、达成状况
5
市场据有率
货物销售收入 / 货物市场总份
检测必定周期内的市场据有状况

6
营业花费比
营业花费总数 / 货物销售收入
检测必定周期内的营销成效

总数
7
销售收入增
(本期销售收入—上期销售
检测必定周期内的销售增添状况
加率
收入) / 上期销售收入
8
客户满意度
客户满意户数 / 公司所有客户
检测公司的客户满意度状况
营业 费 用 达 必定周期内实质营销花费 / 营 检测营销花费估算履行状况
KPI指标库(汇集各行业)
KPI指标库(汇集各行业)
KPI指标库(汇集各行业)
10

成率 销估算花费
运输 费 用 达 必定周期实质发生的运输费 检测销售部门合理选择运输单位,控制运输成本
KPI指标库(汇集各行业)
KPI指标库(汇集各行业)
KPI指标库(汇集各行业)
成率 用/ 计划估算花费
解决 客 户 投 必定周内解决的客户投诉数 / 检测有关部食客户投诉的解决力度和成效
诉率 客户总投诉数
合同归档率周期内归档合同总数 / 应归档 检测销售合同能否实时归档合同数
13
销售台帐的
销售台帐记录能否正确
检测销售台帐记录的正确性
正确性
14
销售来往记
销售来往记录能否正确实时
检测销售来往记录的实时性和正确性
录的实时性
和正确性
15
货物表记制
货物表记制作能否实时
检测货物表记制作的实时性
作的实时性
16
客户信息管
客户信息能否完好并实时更
检测客户信息的完好性, 以及有关人员能否实时将客户信
理的达成性

息更新
17
销售结算工
能否实时、正确地进行了销售
检测市场部门能否实时、正确地进行了销售结算工作
作进行的及
结算
时性正确性
KPI指标库(汇集各行业)
KPI指标库(汇集各行业)
KPI指标库(汇集各行业)
质量管理指标
KPI指标库(汇集各行业)
KPI指标库(汇集各行业)
KPI指标库(汇集各行业)
序号 指标

指标定义

功能

查核依照
KPI指标库(汇集各行业)
KPI指标库(汇集各行业)
KPI指标库(汇集各行业)
一次 检 验 成 一次查验成功的货物数 / 查验 检测生产质量状况
功率
的货物总数
2
品管成本比
品管成本 / 货物销售收入
检测品管成本占销货收入比率,为拟定品管计划及生产、

品管改良参照
3
质量事故处
质量事故办理能否实时有效
检测质量管理部门在质量事故办理方面的工作
理的实时性
有效性
4
货物抽检合
抽检合格货物总数 / 抽检货物
检测货物生产质量,由质量保障部组织
格率
总数
5
客户质量问
关于客户质量问题的投诉是
检测综合管理部门对客户投诉的质量问题解决的实时性,
题办理的及
否实时有效
正确性
时性有效性
6