文档介绍：ktv服务员个人工作总结(服务员,个人工作总结,ktv)
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时间急忙，飞速流逝，我已经在“快乐迪”快乐的度过了一个春
秋。工作着并快乐着 -- 是我的一向准则， 我希望在这里我能将我的快
乐带给顾客感染同事。
在这里我学到而且倡导怎样搞好优良服务，一定掌握七大体素：
、浅笑在 ktv 平时经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真挚的浅笑，它应当是不受时间、地址和情绪等因素影响，也不受条件限制。浅笑是最生动、最简短、最直接的欢迎词。
、精晓要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精晓， 并尽可能地做到完满。 员工应熟****自己的业务工作和各项， 提升服务技术和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精晓业务，一定上好培训课，并在实质操作中不停地总结经验，扬长避短，做到一专多能，在服务时才能应付自如， 这对提升 ktv 的服务质量和工作效率、 降低成本、加强竞争力都拥有重要作用。
、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，一定要有预先的准备。准备包含思想准备和行为准备，作为该准备的一定提早做好。如在客人抵达以前，把全部准备工作作好，处于一种随时能够为他们服务的状态，而不会惊慌失措。
、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”对待而不怠慢客人。员工有时简单忽视这一环节， 甚至产生悲观服务现象。 这是由于员工看他们穿着随意，花费较低，感觉没有什么气派等表面现象而产生的。而现实生活中，常常越有钱的人，对穿着方面都特别随意，这是由于
他们自信 ; 而衣服根本不可以代表财产的多少。我们在这一环节上，千
万不可以以貌取人，而忽视细微服务，要重视和蔼待每一个客人，让他
们心甘宁愿地花费。我们应当记着“客人是我们的衣食父亲母亲”。
、细腻主要表现于服务中的擅长察看，揣摸客人心理，展望客人需要，并实时供给服务， 甚至在客人未提出要求以前我们就能替客人做到，使客人倍感和蔼，这就是我们所讲的超前意识。
、创建为客人创建温馨的氛围， 重点在于重申服务前的环境部署，友好态度等等，掌握客人的喜好和特色，为客人创建“家”的感觉，让客人感觉住在 ktv 就像回到家里同样。
、真挚热忱好客是中华的美德。当客人走开时，员工应发自心里的、并经过适合的语言真挚邀请客人再次莅临， 以给客人留下深刻的印象。此刻的竞争是服务的竞争， 质量的竞争，特别 ktv 业尤其强烈。服务的重要性是不问可知的， 我们一定运用各样优良服务， 形成自己的服务优势，以期其在强烈的市场竞争中创建更高的客人满意度， 使
ktv 立于不败之地 !
每个职业都需要讲究团队精神， 在快乐迪也同样