文档介绍：问题员工管理主讲:叶杨辉 2016 年12月15日一、常见的问题员工的类型及离职成本分析 A、什么样的员工是问题员工“问题员工”是不断违反公司纪律底线,经常在其他人员中引起混乱或存在一些让人无法接受的行为举止并导至工作效率下降的人。一、常见的问题员工的类型及离职成本分析 ?( 问题员工在企业中普遍存在,约占员工人数比例的 40% ) 特别难以相处但是工作业绩非常好工作缺乏动力,不愿意在下班后多工作一分钟倚老卖老,经常挑战管理者权威一、常见的问题员工的类型及离职成本分析 C、四种不同类型的员工(从员工类型找问题) 合格又合适的员工(20% ) 合适但不合格的员工不合格又不合适的员工合格但不合适的员工员工类型加强技能培训尽快优化淘汰激励、授权、培养成接班人才尽其用、强化意愿培训一、常见的问题员工的类型及离职成本分析合格员工:指那些技术特别好,适合本职工作技术要求的员工。(有那个能力) 合适员工:指员工本身的职业态度和行为方式符合企业文化,是企业需要的人。(有那个意愿) 一、常见的问题员工的类型及离职成本分析 ?阿谀奉承?小道消息?挑拨离间?蓄意破坏用人之长?功高盖主?标新立异?完美主义?老黄牛容人之短?推诿责任?爱找碴儿?光说不干夸夸其谈?脾气暴躁一、常见的问题员工的类型及离职成本分析---- 用问题员工之长: 有的员工属问题员工,但是他们存在的问题只要加以正面引导,就可以转化为长处加以利用。-------- 功高盖主的员工是企业管理者非常头痛的。他们的业绩非常好,但是经常不遵守公司的一些规定; -------- 标新立异的员工非常具有创造力,往往会创造出提高工作效率的工作方法,但是由此他们也往往对公司现行的规章制度不屑一顾; -------- 追求完美主义的员工表面上对工作追求完美,实际上陷入了吹毛疵的怪圈,惯于对周围的同事的工作挑毛病; -------- 老黄牛式的员工也就是我们平常所说的“闷葫芦”,只顾埋头工作,平时不言不语。一、常见的问题员工的类型及离职成本分析--容问题员工之短在日常工作中,管理者还会发现问题员工的其它表现形式, ------ 例如推诿责任、爱找碴儿、光说不干、夸夸其谈、脾气暴躁等。------ 对于存在这类问题的员工,管理者也不能武断地否定,而应该发掘其长处,适当的容忍其短处,对其存在的问题适时地加以正面引导。------ 没有十人十美的人,但是人的缺点是可以通过适当的引导加以改正的。一、常见的问题员工的类型及离职成本分析---正确对待“小人”员工公司里往往还存在一种问题员工,他们被称为公司里的“小人”,对领导阿谀奉承, 阳逢阴违,对同事落井下石,并且蓄意破坏,传播小道消息,这种员工是 100% 的问题员工一、常见的问题员工的类型及离职成本分析 ------- 对管理者来说,尽力接纳每一个员工,尽力包容每一个员工的缺点是一种难能可贵的品质。------ 不要轻易地放弃任何一个问题员工,因为放弃一个员工对于企业来说是要付出很大成本的。放弃一个员工就给企业带来了离职成本。四项离职成本?离职前成本?分离成本?空缺成本?再雇用成本