文档介绍：销售经验总结篇一:销售经理工作总结工作总结不知不觉中, 2013 年已经悄然离开。回首 2013 , 虽然紧张忙碌, 却也收获了很多东西。回顾这一年的经历,经历了市场反弹带来的成交高潮,却也经历了因观望所带来的市场冷淡。回顾这一年的工作,我在公司领导和同事们的支持和帮助下,提高自己的工作要求,按照公司的规章制度,认真的去完成自己的本职工作。一年已经结束,现将一年工作情况总结如下: 按照公司去年总体部署,销售任务下达以后,我倍感压力。为了实现这一目标,我带领营销部同事全力以赴紧紧抓住项目销售的每一个节点。作为营销经理, 在完成整个部门日常工作的同时, 重点放在整个销售团队的销售业绩上,珍惜每一天,凝聚精神, 团结力量,积极指导协调策划部门做好项目宣传推广,保证每天的客户来访量,同时抓好总控,做好现场的销售氛围,注意销售员之间以及销售员与销售经理之间的现场配合,通过现场的有机配合,提高成交量和成交率。在注重业绩的同时,更加注重销售人才的培养,为项目的持续销售和未来开发项目奠定人才基础。在这里,要特别感谢公司领导的支持和所有同事们的配合,谢谢你们,才有今天的成绩。 2013 年的主要工作内容如下: 一销售部日常管理工作销售部门是公司对外展示的形象窗口,代表一个公司的外表, 是先锋部队。同时销售工作也是最直接的,拿业绩说话,当然, 天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情,特别是有一些客户不讲道理, 死缠烂打。面对这些工作, 为了完成任务目标, 自我强化工作意识,提高工作效率,细化工作内容,明确工作责任,冷静处理客户问题,力求达到客户满意,创造良好的客户口碑,力求各项工作准确,避免疏漏和差错,各项工作规章制度完善。 1 、认真做好市场调研工作,对聊城市场尤其是嘉明片区房地产竞争项目情况的摸底,同时做出细致分析,做好调研记录,并及时和团队分享,做到知己知彼百战不殆。 2 、营造现场火爆成交氛围,促进成交。指导协调策划部门根据市场变化及时调整营销推广计划。在销售现场做好总控,盯紧案场每一个环节,应对突发情况,核对房源、价格、优惠等确保准确,避免疏漏和差错 3 、做好客户问题的处理,客户多了什么情况都有,要退房的, 要优惠的,对合同条款不满意的等等。在保证公司利益不被侵犯的前提下,与客户周旋、洽谈,不但要完成签约,还要客户一定满意,提高公司的美誉度,提高老带新的成功率。 4、加快项目回款, 积极敦促销售人员及时催款、处理问题客户, 指导协调客服部门及时合同打印、签约、按揭等销售手续的办理, 提高回款速度和回款额,为项目持续发展打下基础 5 、做好销售人员培训学****工作,及时捕捉政策信息、专业知识等信息给销售人员分享,组织召开专题会使销售人员共同学****6 、做好与其他部门的沟通协调,做好财务、行政、工程、物业等相关职能部门的沟通协调工作,在保证各项工作准确迅速完成的同时,与兄弟部门之间相互沟通,相互学****共同提高二、加强自我学****提高自身素质 2013 年是公司大跨越大发展的一年, 多年的销售生涯让我懂得, 只有不断学****努力提高自我,才能在竞争中立于不败之地。因此,在过去一年里,我着重提高自身素质,不断学****以正确的态度对待各项工作任务,提高工作主动性,努力提高工作效率和业务水平。以上是在过去一年里部门工作和我个人工作的总结, 在新的一年里,我希望从以下几个方面努力: 1 、加强学****拓宽知识面。努力学****房地产专业知识和相关法律法规。加强对房地产市场规律的学****和分析,加强对区域市场和同行竞品项目的了解,要对公司的统筹规划,当前形势做到心中有数。 2 、本着实事求是的态度,做到上情下达,下情上报,真正做好部门负责人的角色,做好部门员工的“拆弹专家” 3 、注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围 4 、不断改进销售部门成员工作积极性,团队凝聚力,做好部门任务分解,并全力以赴完成公司下达的销售任务 5 、遵守公司内部的各项规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。新的一年,新的纪元,我相信在公司领导的带领下,公司一定会取得更大的辉煌! 篇二:销售经验总结销售经验总结销售人员具有良好的心理环境和心理状态, 有利于影响和激发顾客采取购买行为, 因此, 成功的推销者大多善于首先把自己推销给顾客, 将商品推销的重点放在自我推销上, 以赢得顾客的理解、喜爱和信任, 其次才是在此基础上推销其商品, 由此而使推销目的得以顺利实现。国内外无数成功与失败的推销事例告诉我们, 推销的成败主要不在商品的魅力, 而在于推销员本身的魅力。推销员的魅力, 一个很重要的方面来自于其内在的良好的心理品格。要使自己成为一名合格的和卓有成效地从事推销业的推销员, 要努力做到: 相信自己能够胜任推销工作, 相信自己