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学习沟通技巧心得体会.docx

上传人:读书百遍 2022/6/21 文件大小:22 KB

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文档介绍:学习沟通技巧心得体会

  一种学期的沟通技巧课程结束了。通过这个学期的学习,使我们明白了沟通技巧的重要性,让我们懂得了人类任何活动所有离不开沟通,良好的沟通能力是你获得成功的重要保证。
  课程开始的第一天,教师告诉我们一种人成功正是沟通变化了这一切,让我的生活变得这样美好。
  我们的生活主线离不开沟通,不管是和同窗、教师相处还是和好友、家人相处,沟通所有充当着那个至关重要的纽带,但不明白这点的我就曾深受其苦。记得刚开学不久,我和一种宿友发生了一点小矛盾,事情是这样的:那天我本来心情就不好,外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱,不巧宿友让我帮她带书,并且一带就是三本。我刚听届时愣了一下,接着很冷地来了句:随便。不说还好,一说宿友气愤了。正由于这样,我们僵持了好几天,那几天所有互不理睬。后来我就有的没的跟她搭话,最后皇天不负有心人,我们又重修旧好了。一句无心的话,一种冲动的词,不要低估它的分量,一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上,我们一开始所有采用了冷解决的措施。但这种措施只会使状况更糟,不沟通矛盾就永远无法解开,我们或许也就会那样形同陌路吧!
  正由于学习了沟通技巧这门课,使我更加深刻地体会到了沟通的重要性,也掌握了沟通必备的技巧。但是实践出真知,只有将它运用到实际生活中才干发挥它应有的作用。
  有效沟通技巧心得体会
  沟通是人和人之间的桥梁,没有沟通就没有互相交流的平台。此前,我总觉得有了“礼貌、真诚”的态度,就可以和人们进行较好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程,我才理解到沟通并非那么简朴。 一方面,是自我简介和面试。自我简介分为一般社交自我简介和求职面试自我简介。在一般社交自我简介的时候,既不能委委懦懦,又不能虚张声势,轻浮夸张。表达自己渴望结识对方的真诚情感。任何人所有以被她人注重为荣幸,如果你态度热忱,对方也会热忱。语调要自然,语速要正常,语音要清晰。在自我简介时镇定自若,潇洒大方,有助给人以好感;相反,如果你流露出畏怯和紧张,结结巴巴,眼光不定,面红耳赤,手忙脚乱,则会为她人所轻视,互相间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我简介的时候,我觉得只需要简短的简介一下自己就可以了,由于简历里面所有涉及了。最佳能用几句话就能把自己的特长和能力简介清晰,呈现个性,使个人形象鲜明,但是一定要坚持以事实说话,不夸张。同步也要理解公司的文化和岗位规定,说话要有逻辑和层次感。面试的时候,服装应得体,饰物应少而精,要讲究礼仪。
  然后,是握手和递名片。握手,是交际的一种部分。握手的力量,姿势和时间的长短往往可以表达出握手对对方的不同样礼遇和态度,显露自己的个性,给人留下不同样印象,也可通过握手理解对方的个性,从而赢得交际的积极。美国出名盲聋女作家海伦·凯勒说:我接触的手有能拒人千里之外;也有人的手布满阳光,你会感到很温暖。如果需要和多人握手,握手时要讲究前后顺序,由尊而卑,即先年长者后年幼者,先长辈再晚辈,先教师后学生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上级后下级。名片的递送、接受、寄存也要讲究社交礼仪。
  在社交场合,名片是自我简介的简便措施。互换名片的顺序一般是:"先客后主,先低后高"。当和多人互换名片时,应根据职位高下的顺序,或是由近及远,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误觉得有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。眼睛应注视对方,面带微笑,并大方地说:"这是我的名片,请多多关照。"名片的递送应在简介后来,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片,更不要把名片视同传单随便散发。
  另一方面,是无领导式小组讨论。由于这个小组是临时拼凑的,并不指定谁
  是负责人,目的就在于考察应试者的体现,特别是看谁会从中脱颖而出,但并不是一定要成为领导者,由于那需要真正的能力和信心尚有十足的把握。在这个过程中,我感觉到自己慢慢会变这个小组的领导者,从而锻炼了我们的领导组织能力、口头表达能力和辩论能力。 最后,我们学习了服饰和礼仪。在现代社会的公关社交活动中,人们普遍觉得 “西装革履”是现代职业男士的正规服饰,就求职面试活动而言,穿西装也是最为稳妥和安全的,因此,西装一般成为诸多求职者的首选装束。穿西装时应注意:西装要笔挺、衬衫要抱负、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要干净自然、外套要便捷、公文包要简朴、注意手和指甲、小饰物要简朴合适等等。作为一种年轻人,穿着仪表一方面要体现青春和朝气,展示于社会的第一印象应当是大方、整洁。
  社会是一种大舞台,纷繁复杂。国和国之间需要沟通,于是有了外交;单位和单位之间需要沟通,于是有了联系;人和人之间需要沟通,于是有了交流。沟通是一盏指明灯,可以随时较正我们航行的方向。这世上正是由于有了沟通,语言才显得