文档介绍：广西智农微信群营销
一、指导思想
（一）根据3p服务策略：人员（角色）、有形展示（活动、演员表演）和过程管理（微信群营销流程），指导总的营销思路。
（二）根据现代私域流量发展必须思路：局域限制，并局部活跃，大量布局符合广西智农广西智农微信群营销
一、指导思想
（一）根据3p服务策略：人员（角色）、有形展示（活动、演员表演）和过程管理（微信群营销流程），指导总的营销思路。
（二）根据现代私域流量发展必须思路：局域限制，并局部活跃，大量布局符合广西智农的高端微信群。
（三）根据剧组思维，进行有效的群表演，并让群观众入戏。
二、微信营销目的
（一）利用微信群宣传的便利性，做好团体宣传，提高天成禾鲜品牌知名度;
（二）利用微信群互动增加会员对天成禾鲜的信任度；
（三）利用营销手段，通过微信群刺激会员消费。
三、微信群角色结构分解
（一）角色结构图
微信群营销人员组成
（二）剧组结构说明
角色
角色扮演者
职责说明
导演
销售副经理
负责本群的全面管理管理工作，协调角色之间的工作
编辑
销售专员
负责活动策划和协助导演完成任务
剧务
组长
客服主管
负责群内客服的管理。
剧务
人员
客服专员
1、群活动的发布；
2、积极处理观众的问题；
3、建立群聊、群规发布、入群仪式、群统计等；
4、完成剧务组长安排的任务。
主演
小号扮演或外援
由群剧组人员使用微信小号（未添加群内客户）或者用朋友号扮演，主要负责主线演出，迎合剧组要求
群演
小号扮演或外援
由群剧组人员使用微信小号（未添加群内客户）或者用朋友号扮演，主要负责主线演出的辅助，配合主演表演
从结构说明可以看出，客服在群维护的重要性，因此客服可将微信群维护作为
专项工作。
四、微信营销流程分解
（一）微信营销流程图
入辩有礼
其他沽动
剧务人员为客服人员。
群集会
（二）微信群营销流程说明
流程
分类
说明
建立群聊
由客服部按照规定建立微信群
邀入群
客户通过扫码或者邀请进入微信群。
欢迎仪式
欢迎仪式由客服发起，其他人迎合，可设计些天成禾鲜新人礼
群规宣贯
有新人进入半个小时内，发布群规，群规由客服主管负责编辑
演员表演
话题引出
每个群定时由主演引发话题，话题可以是夭成禾鲜有关的，也可以是其他一些家常的常识等。
话题迎合
群演对主演引出的话题进行迎合，制作出活跃的气氛
话题刺激
可以把话题讨论得激烈些，例如提出：我怀疑你们的有机蔬菜是随便去菜市场买过来包装的；要求演员控制好节奏，防止假戏真唱。
其他表演
参与接龙，参与集会报名等
群活动
发红包
每个群定时或者必要的时候发红包活跃气氛。
群接龙
团购接龙、试吃接龙等，可以使用一些接龙插件。
群游戏
谁是卧底、猜拳等游戏互动，同时设立好奖品。
入群有礼
群内人员拉新客户入群，并按照一定的要求进行奖励。
群集会
邀请会员去有机蔬菜基地参观、周末烧烤、唱歌等。
其他活动
例如点赞有礼、厨艺展示有礼、群知识抢答等。
问题处理
售前服务
客户在未交易前的所有问题，例如：价格、配送、产品问题等。
售后处