文档介绍：互联网时代政务服务创新的对策分析
【摘要】互联网时代下的政务服务是顺应当前时代要求的必然选择,有利于优化政务服务,推动智慧政务服务建设,使政务服务渠道向多元一体化发展。本文首先分析了互联网时代政务服务创新的必要性,并提出了一些互联网时代政务服务创新的对策分析
【摘要】互联网时代下的政务服务是顺应当前时代要求的必然选择,有利于优化政务服务,推动智慧政务服务建设,使政务服务渠道向多元一体化发展。本文首先分析了互联网时代政务服务创新的必要性,并提出了一些创新的具体对策,希望能够对进一步提升政务服务水平有所帮助。
【关键词】互联网;政务服务;创新;对策
一、互联网时代政务服务创新的重要性
(一)有利于加快政府的职能转变
互联网时代各种信息科学技术能够使得政府的服务信息更加透明,使得群众的知情权得到有效保障,促使群众能够及时的获取自己想要知道的信息,从而提高群众的政治参与度。在我国政府向服务型政府转变的过程中,互联网信息技术能够发挥巨大的作用。
(二)有利于提高政府社会治理能力
如今大数据已经是提升政府服务能力的最新途径,互联网时代就是这种使用大数据技术,在网上政务服务的平台上将政府和公民紧紧的联系在一起,给公民提供优质高效的服务,提高政府的办事效率,使得政府的运行模式更加的透明化、智能化,从而为群众打造新模式、新治理结构下的服务产品,使得群众都能了解政府的政务信息。因此互联网技术是提升政府公共服务的重要措施,能够提升政府社会治理能力,真正的实现政务共享。
(三)有利于为群众提供更为便捷的服务
目前我国的社会主要矛盾已经发生转变,人民群众的美好生活需求同不平衡不充分的发展之间的矛盾使得人们对各方面的要求都有所提升,政府服务也不例外。群众对政府服务要求的提升是促使政务服务的发展的动力,其能够充分的利用智能化、网络化的数字技术,促进政务信息及时的共享。解决群众的各种困难,让群众在不花费很大力气的情况下解决更多的问题。
二、互联网时代政务服务创新的具体对策
(一)推进互联网时代政务服务的标准化建设
部分地区在推进互联网政务服务过程中,存在重技术,轻服务的倾向,过度关注服务形式,盲目追求互联网政务服务平台和政务新媒体建设,而忽略了公众或企业网上政务服务办事的实际效果。以公民需求为导向,积极研究制定政务服务办事资源的相关标准,是互联网时代政务服务的基本前提。以政府职责为边界,以公众实际办事需求为准绳,在办事指南标准化建设方面,各级政务服务机构应以本级政府的权力清单和责任清单为依据,全面梳互联网时代政务服务平台涉及企业群众办事的事项,确保政务服务数据之间的联通没有标准障碍,在此基础上推动跨地区、跨层级、跨部门事项的协同办理。
(二)积极拓展互联网时代政务服务的渠道
政务微信、政务微博、政务软件等多元化的新型电子政务形式,正在深刻改变着人们生活的方方面而,也不可避免的迎来政府治理与服务的新挑战。而对公众需求多样性的特征,各级政府部门应充分利用现代智能互联网技术和信息系统需探寻拓展政务服务渠道,以门户网站为核心,搭建政务微信、政务微博,APP以及支付宝等多联畅达为一体的政府服务渠道,集成信息服务、咨询服务、办事服务等多种政务服务,提升政务服务的可