文档介绍：服务器应用系统应急预案之巴公井开创作
时间：二0二一年七月二十九日
服务器应用系统呈现故障
当服务器应用系统呈现故障，系统管理员应当立即初步确定故 障的严重水平，估计呈现故障的应用系统故障排除需要的时间，并 根据应用系统需要保证的无故服务器应用系统应急预案之巴公井开创作
时间：二0二一年七月二十九日
服务器应用系统呈现故障
当服务器应用系统呈现故障，系统管理员应当立即初步确定故 障的严重水平，估计呈现故障的应用系统故障排除需要的时间，并 根据应用系统需要保证的无故障运行时间，采用分歧的应用系统恢 复战略.
如果应用系统不能停机， 业务系统不能停机，而故障又可以在10分钟之内排除，那么系统管 理员立即排除故障， 又可以在2小时内排除，应该断开服务器的网络连接，处理服务器 故障，尽快排除故障, 不能在2小时之内完成，而业务系统有冷备份系统，应该断开服务 器的网络连接，通知系统管理员启动冷备份系统，完成业务系统的 装置、设置，并进行数据的恢复， 停机,而又没有冷备份的业务系统，那么系统管理员备份现有系统 的数据和法式，如果不能进行备份系统的数据和法式，系统管理员 在确定了业务系统有之前备份的情况下，重新修复或装置把持系统, 或不存在，系统管理员应该陈说分管经理,并求助技术支持商，完成 对硬盘数据的恢复.
系统管理员在业务系统呈现故障时，应该及时查找本地的数据 备份,本地的数据备份损坏或丧失,应该立即从异地数据备份复制 业务系统的数据备份到本地.
系统管理员应在确认平安的情况下，重新启动故障服务器 系统；重启系统胜利，则检查数据丧失情况,利用备份数据恢复；若 重启失败，立即联系相关厂商和技术支持，请求援助，分析故障原因, 若经设备厂商或技术支持认定是硬件损坏，那么需要请求厂商更具 维修协议，，尽快做好 系统软件的恢复或重新装置，之后再进行业务系统的恢复或重新装 置,再进行业务系统的数据恢复，业务系统完全恢复正常运行后，重 新启用恢复的业务系统服务器，再将备用系统停失落.
应急预案技术办法，如果呈现网络病毒，黑客攻击等，系统管 理员采纳瑞星杀毒软件或卡巴斯基杀毒软件和360木马查杀工具 等， 现不良信息，系统管理员程要设法找到不良信息的文件或不良信息 存在数据库中的位置，对非法信息，进行手工删除，或编程删除，若 不能清除，采纳法式和数据备份进行恢复.
2、软件系统故障应急预案
发生服务器软件系统故障后，系统管理员应立即对服务器进行 检查，分析故障原因,采用并及时陈说分管经理；同时安插将故障服 务器脱离网络，保管系统状态不变，取出系统镜像备份磁盘,坚持原 始数据，依照系统恢复应急预案进行.
处理结束后，系统管理员应将事发经过、处理结果等在调 查工作结束后一日内陈说分管经理.
技术办法：系统管理员在故障发生后立即检查服务器系统 状态，如果是系统软件呈现故障，而且能进入系统，且可以清晰定位 故障原因，并可以立即排除，