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文档介绍:从“家长领导力”到“平台领导力”
2015-05-20
在互联网时代,随着用户需求变得多元、极致个性并快速迭代,仅依靠领导者的精英指挥和员工整齐划一的行动已经不可能覆盖“长尾”。
随着环境的更迭,企业领导力迭代升级的层次是非常明显的,中监督;胖东来则强调“大爱则严”,惩罚措施也是力度极大。
其三,在顾客服务上,通过“超预期”的服务为顾客提供极具冲击力的体验,并使得顾客心甘情愿地支付高溢价。
这类企业被称为“幸福企业”,他们的逻辑也无比自洽,员工与企业都实现了双赢。激励是起点,三家企业方法不同,实质相当:牵引是手段,严苛的管理措施都是被员工所高度接受的。其原因在于,在高度激励下,老板打造了“大家长”的形象,得到了员工的认同,“这是为了大家好”。而市场认可坚定了员工对该手段的认可,企业又可以将收益重新投入到员工激励上,于是“中国式管理”就成为了一个正向的循环。
事实上,摸索出这种“中国式管理”很大程度上是因为本土企业家的路径依赖。企业家对于员工充满了改变他们命运的使命感,而在商海的摸索中,他们又倾听到了市场的声音,幸运地找到了用“家长领导力”激活员工的办法。
正被时代抛下的“中国式管理”
中国式管理似乎的确值得骄傲,凭借简单的管理逻辑就激发了员工无尽的活力。但这样的管理模式和领导力真的是未来吗?(后文《中国式领导路在何方?》将详述)
在互联网时代,首先是用户需求变得多元、极致个性、快速迭代,仅依靠领导者的精英指挥和员工整齐划一的行动不可能覆盖“长尾”;第二,现代商业社会中,工人的诉求更加复杂而多维,绝非施惠就可以换来感动;第三,企业的产品需要更加智慧,不仅要做情感的投入去“走心”,还要有对才华的投入去“走脑”。
这就需要员工的自主性,这显然是“中国式管理”给予不了的。但在互联网时代,由于用户需求极度个性化,需要每个员工都变成决策中心,感知市场的变化,快速做出反应,而这类“中国式管理”却是将员工变成组织的零件,决策的中心依然在顶层,自然会带来反应迟钝的效果。同时,这个时代的员工更主张个性,已经不再满足于企业提供的“幸福”,再好的组织环境,如果没有人性释放的空间,都会让人不再满足。
云时代需要“平台领导力”
在科层组织中,企业是拥有员工的,员工更像是企业的附庸,企业则是在某种程度上通过对员工的“低买高卖”来获得收益。所以,企业和领导者会被代入一种“父权角色”,通过控制来主导和员工之间的关系。
在云组织中,员工与企业的关系更像恋爱,越是想绑住对方,对方逃得越快,真正的爱情永远只发生在两个独立的灵魂之间。互联网是个“连接大于拥有的时代”,员工不必为企业所有,但可以为企业所用。企业作为平台给员工制造连接资源(包括其他人力资源)的机会,但创造“拥有”要靠员工自己的本事去实现。
在这个时代,相对于在科层组织中为员工构建幸福环境,只要企业转型云组织,把自己做成平台,让员工有机会能“自己为自己打工”,自然就能释放他们的超强能量,自然就让他们幸福。如果企业不需要领导者继续充当决策顶层,那么,自然也不应该是福利院,没有必要为员工的幸福兜底。有逆袭机会的市场,即使草根云集,也是幸福的;没有机会的科层,即使天天发放福利,也是悲哀的!
问题来了,这样的云组织是否依然需要来自领导者的影响呢?
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