文档介绍：卷烟送货部工作计划
2022年新年伊始，卷烟送货又迎来顶峰期，一年一度的“开门红”工作正在如火如荼地进展当中。针对送货部工作压力增大的状况，我们将全面贯彻落实配送中心的各项工作部署及要求，紧紧围绕“抓治理、保安全、降本钱、搞学****评先进、
卷烟送货部工作计划
2022年新年伊始，卷烟送货又迎来顶峰期，一年一度的“开门红”工作正在如火如荼地进展当中。针对送货部工作压力增大的状况，我们将全面贯彻落实配送中心的各项工作部署及要求，紧紧围绕“抓治理、保安全、降本钱、搞学****评先进、促销售”六项措施为辖区商户供应优质高效的送货效劳。现将我们2022年工作打算简要汇报如下：
一、明确工作标准，提升效劳质量。
为了更好的做好卷烟配送工作，进一步提高配送质量、效劳力量，今年在配送工作方面我们明确了“三干净、三到位、三满足”工作标准。
三干净：送货车辆干净、送货员服装干净、卷烟商品干净。
三到位：送货到位、效劳到位、考评到位。送货到位就是要求送货员要精确、准时地把商户订购的卷烟送到商户手中。效劳到位就是要求送货员根据效劳标准进展送货，大力提倡文明用语亲情化效劳。考评到位即定期考核与抽查相结合，实行实地走访的方式，听取客户的意见和建议，发觉的问题，分析缘由，查找缺乏，责任到人，仔细整改，严格奖惩。
三满足：企业满足、客户满足、自己满足。
二、严格工作流程，标准卷烟配送。
配送过程的顺当完成，标准是关键，今年我们将连续要求配送部员工严格遵守工作标准及工作流程，做好卷烟的核查、入库、分拣，送货员要按既定线路精确准时送货到户，入户后要依次做好问好、条数核对、烟款核对、确认签字等步骤。送货人员要通过标准执行送货效劳流程，用自己的一言一行树立行业新形象、新风貌。
三、优化送货线路，降低运行本钱。
定期组织送货员及司机召开专项会议，准时优化每辆送货车的送货区域和送货线路，打破各乡镇之间的行政区域的界限，实行科学组合，削减送货员的劳动强度、提高工作效率、降低运行本钱。
四、强化学****抓活动，提升队伍整体素养。
1、开展技能培训。做好新员工的岗前培训、送货员的连续训练培训、驾驶员培训、安全培训等。使每个员工进一步明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做、工作标准、安全操作规程等。。
2、开展岗位大练兵活动。定期以“强技能、提素养”为主题开展岗位大练兵活动，营造“比、学、赶、超”的深厚竞争气氛，以到达熬炼队伍、提高全员素养的目的。
3、开展“岗位明星”评比活动。结合配送部的工作实际，通过客观公正地考评，每个季度