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影城员工工作总结
篇一：2022影院工作人员个人年度总结
2022影院工作人员个人年度总结
转瞬间，我来到电影院工作已一年的时间了，在我们公司里我感觉到了一个先的，渐渐深化，3d眼镜的租售，巡场，处理窜厅，每一项工作都须要眼疾手快，头脑反响要敏捷。这些技能是通过培训很难快速的驾驭的，只能是多看，多听，多想渐渐总牢固践。总结别人处理事情的过程和方法，找出一条更加完善的符合自己的工作经历道路。
4，机房学****br/> 机房与其它岗位性质又不尽一样，在机房更多的是与机器和操作系统打交道。在机房我是跟着石磊学****的，首先要学****的是熟识放映机器，做到怎么去开机，关机并且会处理简洁的机器故障，了解和熟识放映机器和各种配套设施的工作原理；其次是学****空调风机开启和关闭，看似简洁，其实重点是怎么去感知厅内的温度是否舒适适合观影，要做到这点，要与场务保持亲密联系，个人也要时时常的去厅内感受温度改变；第三个学****的重点是怎么去驾驭并自己娴熟的操tms系统，做到这点不仅是要学****根本的操作步骤，重点是细心不能出半点过失，所以要做好这个工作要不断的不厌其烦的重复检查，这样才能确保万无一失。 5， 值班经理岗位学****br/>
假如将我在中影的日子比作建房子，票房，卖品，场务机房学****就可以比作打地基，那么我该怎么样去起这第一层楼呢？怎么能做到这第一层楼的牢固美观而且不失风格呢？我的值班经理培训学****是跟着许兴香的。香姐总能谆谆教育，该有的重点和细微环节香姐都会倾囊而教，我也是谨慎学****许多重点我也会记录在笔记本上，不懂的细微环节和重点都会去问香姐怎么做。当然工作流程学的再怎么好，也不必须是一个很称职的值班经理。在值班经理位臵上有很重要的两点就是在与顾客沟通沟通中见机行事实力和处理顾客投诉中的技巧。在这两点上我感觉到自己的缺乏，一是自己虽然有两年多的高星级酒店工作经验，但效劳的群体和性质不同，群众消费的影城顾客和高端消费的酒店顾客在素养上有很大差异，让我在处理相关投诉上有些头疼；二是我是新接触影城这一行业，遇到一些事情该去怎么处理，自己脑袋里没有一个清楚的思路，各个方面的业务水平和技能还有待提升。针对自己处理客诉问题上的缺乏，我没有去躲避，而是踊跃的学****多听，听值班经理针对一样的客诉是怎样说的，顾客是怎样反响的；多看，看他们的手势，表情是怎么和客人沟通沟通的；多想，想我在这种状况下该去解决问题，换位思索顾客此时的心情；多总结，我不仅是跟着香姐去处理客诉，哪边有机
会去学****我总是第一时间跑过去，多听，多看，多想。总结不同的值班经理他们是怎么处理一样的客诉的，有哪些缺乏，我须要补充些什么，我自己遇到这些状况该怎么去处理，慢慢的处理这些客诉变得像写电脑程序一样。有些实力天赋很重要，但我更坚信经历和实践。 6， 市场部学****br/> 市场部对一个影城来说具有无可替代的作用，尤其是对于一个新开业的影城，怎么样去开拓市场，怎样通过各类活动吸引顾客，怎样通过各种传播手段到达必须的传播效果从而来实现地域主体市场优势，这些都是一个将来影城负责人必需有的根本素养。在市场部学****刚起先的时候还是有许多不适应，不适应这种固定的工作形式和工作时间，当然一个新的环境总是须要时间来适应。首先要和王芳姐学****排片，与香姐不同的是，王芳姐只是粗略的讲个也许，但是该有的流程和重点都会讲到，看自己的悟性，不懂就问。刚起先排的时候还是有些不太适应，老是顾前不顾后，排的一塌糊涂而且特殊的伤脑筋。好在渐渐还是适应了这个节奏，我每天总给自己要求定时定点的练****排片并且通过各种渠道去驾驭新上映影片的炽热度，了解目标群体的关注度；其次是学****团购卷的预定和打印，刚好有家单位须要团购卷，我便有了实际操作的时机；再次是和颜欣彤学****相关活动的执行，了解了我们市场传播的主要渠道和手段；最终是跟着方琳做今年周年庆和圣诞活动的筹划，我也写了份圣诞活动的筹划给方琳，当然方琳也不会让我闲着，各种周报，月报市场分析等。