文档介绍：从公司员工流失谈知识型员工管理
许晓明 提要知识型员工作为掌握科学技术知识的人才,日益成为各企业争夺的对象。这种知识型员工的供需缺口,以及全球化和信息化的不断深入,为知识型员工的流动创造了需求。从而,知识型人才流失进一步加剧,正越工的工资水平,因为采取同行业的平均工资标准是留住员工的首要条件之一,尤其是对于一个把自己的战略目标定为亚太前三强的公司更为重要。在全面提高工资水平的同时,还要使作为薪酬发放依据的考核制度更加透明。如可以把收入和技能挂钩,这种评估制度能传递信息,使员工关注自身的发展。(图1)
公司可以将薪酬分成固定、浮动两部分。固定部分应是公开的。公开后可以激励员工向更高的职位、更高的专业技术职位奋斗。这就给专业技术人才提供更广阔的发展空间。浮动的部分由工作的过程、结果可考核与不可考核的两部分组成。可考的一些硬性的指标经考核后公开发放。对一些不可考的或难以考的(如,工作态度、工作过程等)应由上下级统一考核后,在有效的监督体制下,与职工反馈沟通后尽量不秘密发放。
企业还可以允许员工参与报酬制度的设计与管理,在参与制度设计的过程中,针对报酬政策及目的进行沟通、可促进管理者与员工之间的相互信任;公司还可以为每位员工提供同样的基本福利,如医疗保险和休假等,但允许专业技术人员从附加的福利中进行选择,如他们每年可自主选择参加一次专业会议,费用由公司承担,或者更多的休假时间及向他们发放周末旅游的优惠券等;或是依据年龄、身体状况、工作性质、住房状况等。
(二)可以信赖的领导。企业可以安排中层管理者参加相应的培训课程,以提高管理水平,这种类型的培训应该在员工担任相关工作以前完成,从而确保管理者具有胜任该项职务的能力,也可以重新树立管理者在员工心目中的形象。在工作中的权利下放同样可以锻炼一批组织内非正式任命的领导者。团队合作和富于挑战性的工作任务会使员工在工作中锻炼自身的管理技能并树立个人威信,也更有利于企业在工作中发现和挖掘人才。
对于公司来说,知识型员工期待可以信赖的领导,所以管理者应该明确“可信赖的领导”的含义。他们应该具备技术背景又超脱于技术之外的管理者。他应当拥有敏锐的商业嗅觉,像员工的“导师”和“教练”一样,在企业内部鼓励冒险、创新的氛围和企业文化。一个可信赖的领导应当知道怎样引领知识型员工发展。对于知识型员工来说,他们的领导者应该有令人钦佩的个人魅力、完美的人格并且易于接近。他们扮演着介于朋友和上司之间的角色,被员工认同。具体地说,他们要有深厚的涵养、激发部署创意的才能、计划能力、决断能力、责任感,还有成熟。其次为识才鉴才、宽容、自信和实现诺言。他们要为知识型员工创造更为宽松、开放的工作环境,具体包括自主工作的权力、弹性工作制、自由发表意见的氛围、容忍员工犯错误、创造充满乐趣和关爱的工作环境等。同时,企业还需建立上下充分沟通与交流的管道,培育自由争辩与公开批评的环境。
(三)人性化的文化。对于知识型员工的管理,现代管理理念中尤其提倡以共同的意义感和思想感为中心激发知识型员工的活力,使他们自觉自愿地参与到企业的运行和管理。公司在企业文化方面,还未在员工中形成共同认可的价值观念和体系,而且管理体制上所反映的原则缺乏人性化,所以建议该公司的企业文化具有人性化和传教士式的热情。如根植于员工心目中的