文档介绍：从普通群体到高效团队
孙 义 团队建设,作为有意识地在组织中开发有效工作小组的各种努力,已经得到了普遍的认可,并正在被越来越广泛地应用。虽然团队建设已经成为了目前很流行的组织发展战略,并且许多成功的组织也在越来越多地受益于其高效的性的培训和学****是很必要的。另外,在这一阶段还应注意保护双向的信息沟通,并做到信息共享。再有,在这一阶段适当地鼓励成员介入参与式的管理同样会起到事半功倍的作用。
(四)互补阶段。经过必要的磨合期,特别是在成员处理冲突的能力和参与意识得到增强之后,新集体的团队属性也进一步得到加强,并且此时的集体在某种意义上可以说是一个准团队了。而随着集体工作能力的增强和成绩的被认可,个体的归属感和团队意识逐渐增强。与之互动的是个体逐渐找到了新的角色定位,并能够在集体中较主动地发挥个人的能力。在此阶段的另外一个特点是个人情感得到发展,成员间互相关怀的态度形成,并认识到各成员间的长处和短处,意识到他人的贡献。但是随着各成员真正才能的显露,也会有一部分成员因为知识背景、现有技术和个体能力等方面的原因而无法在协作中发挥积极作用。
针对这一阶段的特点,主要发展策略应该是加强新集体解决问题的能力,鼓励成员在进一步相互了解的基础上学****新知识和新技能,并发挥出个人的特色。所以,建议为不同的成员提供必要的培训与开发机会。同时也有必要再次强调团队的目标,深化成员间的沟通,培养协作能力,促进长期关系的发展。另外,此时的正面肯定也会显示出更重要的作用来,因为给予积极的认可和适度的授权可以让成员更有责任心和归属感。而在这期间让成员间形成主动总结经验并吸取教训的良好****惯则是这个准团队进入加速前进的良性循环的关键。
(五)团队状态。凭借着前期奠定的坚实基础和良性循环,在全体成员的长期共同努力下,一个真正意义上的团队最终可以形成。它将主要表现出一般团队所具有的共同特点:在集体目标优先于个体目标的环境中,成员具有强烈的组织归属感,并且能够积极主动地发挥个人才智;所有成员在彼此信任和公开坦诚的环境中沟通,鼓励发表各种意见和建议;相互支持的成员的技能组合也已经调整为多元互补的状态;随着全体成员对领导依赖的逐步减少,每一个成员都可以参与任何影响团队的决定;而最重要的是此时的集体工作的结果已经明显地高于单个个体成绩的总和了。但此时的团队在继续提高集体的效力方面仍然有很大的空间可以继续前进。
虽然团队已经形成,但是对于追求高效率的团队,达到这一状态仅仅是迈向成功的开始。所以对于刚刚成立的团队,首先要做到的就是要不满足于已经取得的成绩,继续用从前的热情和努力来寻找新的前进方向与动力。换而言之,是重新定位团队的下一个目标并为其规划出行之有效的方案来。这些目标可以包括提高队员间的相互默契程度,寻找解决问题的最佳有效途径,以及提高与其他团队之间的协作能力等等。至于新目标所关注的方向,建议在团队成立的初期仍然以团队内部为主,但是随着团队的成熟可以适度兼顾团队以外。而为了更好地达到新的目标,在激励措施的设计上多花一些心思也是相当必要的。
(六)提升阶段。在这个阶段,团队已经进入了相当的成熟状态。在它所具备的前面曾经描述过的团队的全部特点的基础上,所有的队员也已经****惯了通过大量的切磋和实践来提升集体的工作效率