文档介绍：从理论角度浅谈企业员工职业倦怠的原因与应对策略
李冬梅 [摘要] 作为倍受关注的心理现象之一,职业倦怠是指发生在与其他人一起工作的个体身上的情绪衰竭、去人性化和降低的个人成就感。本文将从理论角度出发,对企业员工职业倦怠的原因与应消极(不匹配)状态的归因是职业倦怠重要原因。
从职业倦怠理论可以看到应激和个体与工作匹配度是职业倦怠的重要原因。
二、企业员工职业倦怠的原因与应对策略
应激是个体面临或觉察(认知、评价)到环境变化(应激源)对机体有威胁或挑战时做出的适应性和应对性反应的过程。从上述理论能够看到,企业员工职业倦怠产生的应激原因可以概括为:第一,企业的消极刺激/因素(包括工作压力、不良人际关系等等);第二,员工对于企业消极刺激/因素做出的不良应对态度和应对反应;第三,员工对自己应对消极刺激/因素过程的态度。
个体与工作匹配度是个体与工作共同作用的因素。从上述理论能够看到,企业员工职业倦怠产生的个体与工作匹配度原因可以概括为:第一,与工作有关的因素(例如工作效能感);第二,与企业人际互动有关的因素(例如人际关系);第三,与企业管理有关的因素(例如角色冲突、角色模糊)。
职业倦怠不仅使企业员工在工作中消极怠工、辞职,从而影响企业的生产。同时,职业倦怠还会导致企业员工消极的心理状态(例如低自尊、低自我效能感已经多种心理问题)。因此,防止职业倦怠的产生对企业和员工都具有重要的现实意义。职业倦怠的应对策略可以从组织和个体两个层面进行:
组织(企业)层面包括:第一,建立合理的组织体制,为员工能有效地完成工作提供条件。同时也要注意组织的整体协调性,制定培训规划,并建立有效的激励体系。第二,建立良好的企业文化、营造和谐的工作环境,采用民主的领导管理风格,使企业员工心情愉快、效率提高。从而减少职业倦怠出现的机率。个体(员工)层面包括:第一,形成正确的自我概念,培养自我效能感和自我调节能力,保持良好的心情,正确地认识自我,能调节自己的情绪和工作期望,取得优秀的工作业绩,进而防止职业倦怠的产生。第二,培养积极的应对方式。现实工作情景中的压力源是导致职业倦怠的重要的原因。积极的应对方式能够根据具体情况有效地处理问题,从而顺利渡过危机,防止职业倦怠的形成。
职业倦怠是心理学研究的热点问题之一,职业倦怠会导致员工出现多种心理问题和消极行为,并对企业的发展产生负面影响。因此,防止职业倦怠的出现、积极引导员工形成和保持良好的工作状态是企业发展的重要的条件。
参考文献:
[1]Cherniss C (1980). Staff burnout: Job stress in the human service organizations. New York: Praeger Publising Company
[2]Freudenberger, H. J. (1974). Staff burnout syndrome in alternative institutions. Psycholotherapy: Theory, Research and Practice, 1974, 12, 72-83
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