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中南大学企业战略管理案例分析及答案.docx

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文档介绍:中南大学企业战略管理案例分析及答案


企业战略管理案例分析
案例1:中国平安保险
中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主,融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团,是我国第一家国有控股的股份制保险公司,也是中国第一家的产品"Money"。但在这样的强弱对抗中,"小小的Intuit迫使强大的巨人哭着乞讨怜悯"。
Intuit的胜利昭示了一点:在企业的竞争中,强与弱并不是绝对的,一个有效的竞争策略加上公司资源的合理配置和使用,往往起到决定性的作用,因为巨人也并非无懈可击。
微软没有最先认识到家用软件潜在的商机,这给予了Intuit生存的机会。该公司把自身定位在为顾客提供解决财务难题方法的公司,除帮助他们开支票、结算支票簿和支付帐单以外,还提供特别票据和表格等非软件形式的服务,而微软直到1989年才开始意识到自己的失误。
问题:
(1)Intuit采用什么战略得以在与微软对抗中取得成功?
(2)微软公司拥有绝对的资金和人员优势,Intuit为何还能取得这样的成功?
(3)你认为Intuit下一步该如何操作,才能保持这一成功?
参考答案1:
(1)集中化战略,Intuit将自己的业务方向集中于财务软件市场。
(2)首先是财务软件的独特需求存在,存在相应的细分市场。其次Intuit一直强化在该领域的位置,有效地占据了60%左右的市场份额,并成为抵御微软

的最重要力量。
(3)继续提高资源集中使用度,巩固并强化自己在该行业拥有的核心能力,在营销中继续加强差异的集中化。
参考答案2:
(1)Intuit采用的是集中化战略、差异化战略,集中精力做财务软件,除了帮客户开支票、结算支票簿和支付帐单以外,还提供特别票据和表格等非软件服务,为客户解决更多的难题。这一点微软是没有做到的,与微软形成了反差,这种差异又是用户乐于接受的,容易吸引用户。
(2)Intuit更深入的了解客户,并且采用集中化战略,专做财务软件业务,其定位是为顾客提供解决财务难题方法的公司,所以虽然Intuit的整体实力与微软悬殊很大,但集中化能将资金、人力、物力集中在这一领域,提供优质的产品和服务,从而能与强大的竞争对手抗衡。
(3)随着时间的推移,竞争对手的模仿,客户的差异化感觉淡化,差异化战略可能会失效。所以Intuit不能一直维持这样的差异化。应该寻找用户潜在需求的可以形成差异的内容,进行新的产异化战略,或者当业务范围界定清楚,产品和服务趋于标准和完整后实施低成本战略。

案例4:山居小栈的经营策略
山居小栈位于一个著名的风景区边缘,旁边是国道,每年有大批旅游者通过这条公路来到这个风景名胜区游览。罗生两年前买下山居小栈时是充满信心的,作为一个经验丰富的旅游者,他认为游客真正需要的是朴实但方便的房间——舒适的床,标准的盥洗设备以及免费有线电视。像公共游泳池等没有收益的花哨设施是不必要的。而且他认为重要的不是提供的服务,而是管理。但是在不断接到顾客抱怨后,他还是增设了简单的免费早餐。
然而经营情况比他预料的要糟,两年来的入住率都维持在55%左右,而当地的旅游局统计数字表明这一带旅店的平均入住率是68%。毋庸置疑,竞争很激烈,除了许多高档的饭店宾馆外,还有很多家居式的小旅社参与竞争。
其实,罗生对这些情况并非一无所知,但是他觉得高档宾馆太昂贵,而家庭式旅社则很不正规,像山居小栈这样既具有规范化服务特点又价格低廉的旅

店应该很有市场。但是他现在感觉到事情并不是他想的这么简单。最近又传来旅游局决定在本地兴建更多大型宾馆的风声,罗生越来越发觉处境不利,甚至决定退出市场。
这时他得到一大笔亲属赠予的遗产,这笔资金使得他犹豫起来。也许这是个让山居小栈起死回生的机会呢?他开始认真研究所处的市场环境。
从一开始罗生就避免与提供全套服务的度假酒店直接竞争,他采取的方式就是削减“不必要的服务项目”,这使得山居小栈的房价比它们要低40%,住过的客人都觉得物有所值,但是很多游客还是转转然后去别家投宿了。
罗生对近期旅游局发布对当地游客的调查结果很感兴趣:
1.68%的游客是不带孩子的年轻或年老夫妇;
2.40%的游客两个月前就预定好了房间和旅行计划;
3.66%的游客在当地停留超过三天,并且住同一旅店;
4.78%的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要;
5.38%的游客是第一次来此地游览。
得到上述资料后,罗生反复思量,到底要不要退出市场,拿这笔钱来养老,或者继续经营?如果继续经营的话,是一如既往,还是改变山居小栈的经营策略?
问题:
1.导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么?
2.你认为山居小栈的发展前景如何?
3.如何改变山居小栈现在的不利局面?
参考答案:
1.对顾客需求的理解有误是导致山居小栈

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上传人:儒林 2022/6/22 文件大小:3.39 MB

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