文档介绍：咨询工程师《现代咨询方法与实务》公式及简答题总结
1、信息和数据的采集途径及特点？①业主：可信度较高；②咨询企业：方便、可靠成本最低；③网络和出版物：广泛、最新；④采购：重要的信息采集方式；⑤自主调查：费时、不经济。
2、现代工理某些业务，以便把资源转移到更有潜力的领域。它适用于“瘦狗”和“问题”业务，这些业务常常是亏损。
11、通用矩阵战略选择？
通用矩阵的纵坐标用行业吸引力51代替了行业成长速度，横坐标用企业实力(5-1)代替了相对市场份额。同时，通用矩阵针对波士顿矩阵坐标尺度过粗的缺陷，增加了中间等级。,数字表示产品的绝对市场份额
通用矩阵可以划分为三部分，9个方格。
左上角的三个格子上的产品最具有发展前途，企业应采取积极的投资发展战略、择优重点发展战略，扩大生产，增加盈利能力。
右上到左下角对角线三个格子的产品吸引力中等，企业可采取区别对待战略，适当盈利策略。
右下角的三个格子(双低)的产品吸引力很低，企业因此采取利用或退出战略，迅速获利，收回投资，放弃该业务。
12、德尔菲法的特点、利弊
1特点:(1)匿名性。(2)反馈性。(3)收敛性。(4)广泛性。
2优点1)便于独立思考判断2)低成本实现集思广益3)有利于探索性解决问题4)应用范围广泛
3不足(1)缺少思想沟通交流。(2)易忽视少数人的意见。(3)存在组织者主观影响。
运用范围：虽然德尔菲法的应用具有广泛性，但在下述领域运用较其他方法更能体现效果。 1．缺乏足够的资料 2．作长远规划或大趋势预测 3．影响预测事件的因素太多：有些产品市场需求影响因素众多，难以筛选出少数关键
变量，这些影响因素又不可不加以考虑。 4．主观因素对预测事件的影响较大
如何选择专家：要在明确预测的范围和种类后，依据预测问题的性质选择专家，这是德尔菲法进行预测的关键步骤。专家不仅要有熟悉本行业的学术权威，还应有来自生产一线从事具体工作的专家；一般而言，选择专家的数量为20人左右，可根据预测问题的规模和重要程度进行调整。
预测步骤:1建立预测工作组;2选择专家;3设计专家调查表;4组织调查实施:(1)第一轮征询表:说明要求,提供背景材料,第一轮征询问题,第一轮征询汇总处理结果;(2)第二轮征询表:第一轮征询意见分布,第二轮征询问题,请求陈述理由的问题,第二轮征询汇总处理结果;(3)第三轮征询表:第二轮征询意见分布,补充材料和提供专家意见的理由,第三轮征询问题,第三轮征询汇总处理结果;5预测结果输出.
13、生命周期阶段,投资优点,缺点,目的,战略特点
导入期：市场容量小,市场渗透率低,产品价格高;生产规模小;产品成本高;技术不稳定,各种技术相互竞争,质量低劣,设计经常变化,消费者认知程度低,产品面向高收入者;。投资优点:易抢占市场,为发展打下基础;缺点:风险大,且开始无利可图,导致亏本。目的:加速产品定型,引导需求。战略特点：市场:广告宣传,开辟销售渠道;生产经营:提高生产效率,开发标准产品;财务:利用金融杠杆;人事:使员工适应生产和市场;研发:掌握技术秘密;成功关键因素:产品创新,市场培育;投资策略:加强研发.
成长期:市场容量逐步扩大,市场渗透率迅速提高,产品价格不断降低;生产规模逐步提高,生产能力不足;产品成本逐步降低;技术趋于稳定,标准化,质量改进;消费者认知度逐步提高,产品从高收入者向大众消费扩散;
。投资优点:竞争不激烈,易获利;缺点:起步迟,市场份额易被竞争企业抢走;目的:进行速度和质量竞争,提高市场占有率。战略特点：市场:建立商标信誉,开拓销售渠道;生产经营:改进产品质量,增加产品品种;财务:聚集资源支持生产;人事:发展生产,技术能力;研发:提高产品质量和功能;成功关键因素:生产工艺创新,创立品牌,建立销售网络;投资策略:重视市场开发.
成熟期:市场逐渐饱和;大规模生产,出现剩余能力;产品成本最低;技术稳定,质量稳定,标准化减少产品差异;消费者全面认同,产品替代,重复购买;企业众多,。投资优点:推销和研制费低廉,获利丰厚;缺点:竞争处于劣势,获利期短;目的:提高质量,信誉,形成特色以挤占市场。战略特点：市场:保护现有市场,渗透进入别人市场;生产经营:加强和客户的关系,降低成本;财务:控制成本;人事:提高生产效率;研发:降低成本,开发新品种;成功关键因素:通过资本密集,规模效应,降低成本,提高质量,产品升级;投资策略:大量盈利.
衰退期:新产品替代,市场容量迅速下降;生产能力严重过剩,规模缩小;生产成本