文档介绍：人力资源管理师二级各章节考试重点及题型解析
人力资源管理师二级各章节考试重点及题型解析
人力资源管理师二级各章节考试重点及题型解析
课程重点及题型
(注：紫色为选择题型，蓝色为简答题，红色为解析题.★为一定掌握内容）
1)选择适合的议论工具。
2）议论后能实时反响,讲明对被议论者职业发展的意义，除掉其不用要的忌惮。
3）选择适合的议论人，尽量防备与被议论者有竞争或亲朋关系的职工参加议论。
4)对评分方法进行讲解，说明评分的重点在于被议论者的相对地址。
5)要注意防备评分中的偏差，如序次效应，光环效应，从众影响等等。
P292—292
某高新技术企业按业务的分类，成立了三个针对不同样产品的事业部，各事业手下设销售团队、技术支持团
队和研发团队。各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门(行政部、人力资源部、财
务部）,企业共有职工134人，此中三个事业部104人，后勤部门30人，高层领导4人。
因为成马上间不到三年，客户资源还不够牢固，所承接的业务量颠簸较大。所以，在工作任务繁忙时有些
职工，特别是研发和技术人员,会诉苦压力过大，各事业部经理也会诉苦合格人手太少，招聘来的人不能够立
即适应项目的工作需要;但在工作任务相对平庸的时期，经理们又会诉苦本部门的人力成本太高，致使收益率降落。
请回答以下问题：
1）绘制该企业的组织结构图.（2）该企业在人员供需状况上遇到了什么问题?请为该企业供给解决问题的建议。
人力资源管理师二级各章节考试重点及题型解析
人力资源管理师二级各章节考试重点及题型解析
人力资源管理师二级各章节考试重点及题型解析
2
人力资源管理师二级各章节考试重点及题型解析
人力资源管理师二级各章节考试重点及题型解析
人力资源管理师二级各章节考试重点及题型解析
总经理
行
人
财
政
力
务
事
事
事
部
资
部
业
业
业
源
部
部
部
部
一
二
三
销
技
研
销
技
研
销
技
研
售
术
发
售
术
发
售
术
发
团
支
团
团
支
团
团
支
团
队
持
队
队
持
队
队
持
队
团
团
团
队
队
队
问题解析和建议（25分）
①该企业主要面对的是人员供求平衡的问题，存在人员紧缺(求过于供）和人员冗余（供大于求）两种不同样
状况.(3分）
②从整体上说第一要掌握人员供求关系在时间上变化的大体规律，在时间上要提前为供需变化做准备。
2分)
③应付人员紧缺时采纳的举措（每条2分，最多不高出
12分）
,增添某些岗位全面适应的要求.
，但这些人应有必然的牢固性，熟****企业的开发流程，能赶忙进入角色.
，提高他们的应变能力。
4。将技术人员和研发人员互相作为对方的人材贮备库，平常在培训上要注意两类职位的互相替补性，能暂时适应付方的工作要求。
，但要拟定延长工时增添酬金的方式.
6。改进项目管理方法。从管理体系的角度来提高效率。
,在外追求合作伙伴。
④应付人员冗余时采纳的举措（每条2分，最多不高出8分）
,永远性辞退能力差、工作表现差的职工。
,其余服务后勤部门的编制过于冗余,增添了管理成本，可考虑服务性外包或合并精简
这些部门人员。
，对职工进行针对性的业务培训。
4。在业务相对平庸的时期，减少职工的工作时间，适合降低薪水水平.
，采纳多个职工分担一个或几个人的工作任务，减少职工的工作量，降低薪水成本。
人力资源管理师二级各章节考试重点及题型解析
人力资源管理师二级各章节考试重点及题型解析
人力资源管理师二级各章节考试重点及题型解析
3
人力资源管理师二级各章节考试重点及题型解析
人力资源管理师二级各章节考试重点及题型解析
人力资源管理师二级各章节考试重点及