文档介绍：-
. z.
填空题:
1、管理者的沟通角色不包括 C
A、挂名领袖和联络员
B、领导者和危机驾驭者
C、小道消息传播者
2、以下是人们对沟通的认识，
、以下哪一项不是会议主持人的主要职责C
A、做好会前的准备。
B、提出会议的议题。
C、准确记录会议要点。
6、以下哪一种不是绩效评估面谈的原则C
A、实事求是，客观评估。
B、先肯定成绩，再指出缺点。
C、应简洁明快、直截了当指出对方的缺乏之处。
7、以下哪一种不是构造型面试的缺点A
A、缺乏统一的标准。
B、所收集信息的范围受到限制。
C、难于随机应变。
8、财务部经理下属的*一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于C
A、上行沟通
B、平行沟通
C、斜向沟通
9、以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式C
A、指示与汇报，会议与个别交流。
B、内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会和群众座谈会。
C、员工在聚餐时相互传递小道消息。
10、是否应该对下属公开赞美，以下哪一种说法正确A
A、公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项。
B、尽可能公开赞美，这样鼓励力度更大。
C、不能公开赞美，这容易引起其他下属心态不平衡。
1、
A、公众和顾客的利益第一，在危机面前不能存在任何幸运心理。
B、平时与社会各界建立了良好的关系。
C、领导幕后指挥。
2、
A、关键的单位是个人，空间和隐私都很重要。
B、沟通倾向于直接、明确和个人化。
C、商业是相互关联，相互协作的。
3、高权力距离的代表国家有B
A、美国、英国
B、中国、韩国
C、芬兰、丹麦
4、在印度，进食时恰当的举止是C
A、用右手取食物，用左手吃。B、用左手取食物，用右手吃。C、取食物和吃都只用右手。
5、在西欧，当送礼送花时，不要送B
A、郁金香和长寿花
B、菊花和马蹄莲C、丁香和苹果花
6、以下哪种握手称为“控制式握手〞.C
A、手掌垂直于地面。
B、握手时掌心向上。
-
. z.
C、握手时掌心向下。
7、关于介绍他人认识，
A、先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者。
B、先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈。
C、先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男土。
8、关于小轿车的座位，
A、如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后。
B、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。
C、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。假设同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人不应移动座位。
9、
A、信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定。
B、信息量大，内容详细。
C、有效时间长，阅读率高。
10、
A、传播迅速，覆盖面广；形象生动，感染力强。
B、形式多样，适应面广；观众不受条件限制。
C、创作简单，费用较低。
二、判断题
1、我没有*口说话就说明我没有进展沟通。〔*〕
2、管理沟通是围绕企业经营而进展的信息传递过程，与外界公众的交往不属于管理沟通。〔*〕
3、管理者作为挂名领袖要出席法律性和社交性等活动。〔√〕
4、管理者作为监视者要通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的方案、政策、行动、结果等信息。〔*〕
5、内部沟通是组织内上下级之间、部门之间、员工之间的沟通。〔√〕
6、管理沟通与方案、组织、领导等管理职能有关，与控制职能无关。〔*〕
7、非语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，分为身体语言沟通、副语言沟通和物体的操纵。〔√〕
8、身体语言沟通是通过动态的目光、表情、手势或静态的身体姿势、衣着打扮和空间距离等形式来实现的沟通。〔√〕
9、空间距离也能传递信息。亲密空间的距离是0到50公分，表示一般朋友、同事之间的融洽关系。〔*〕
10、口头语言或书面语言容易掩饰人的内心，而身体语言却往往会流露出真实的信息。〔√〕
1、倾听不仅获得信息,而且更加了解我们自己及我们的思维的途径。〔√〕
2、倾听就应该集中精力，默默地听。〔*〕
3、成功演讲的第一个个步骤是讲好开场白。〔*〕
4、书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护，而且语言严密、清晰；缺点是传递速度较慢，难以即使反响。〔√〕
5、倾听就是耳朵听，不用注意