文档介绍：供应链关系的断裂与再续研究
李诗珍 摘要:从管理学的的视角,对供应链关系的断裂与再续进行研究,从影响供应链关系断裂的的因素入手,分析供应链关系断裂的危害,针对原因,提出了避免供应链关系断裂的具体措施和供应链断裂后,企业如何再续供应 3. 衰减因素
关系恶化及解散是因为没有意愿来主动维持关系,关系解除的轨迹是微妙的逐渐消失,除非刻意维持,否则关系会渐渐消失。合作本身也具有生命周期,基于外界环境的变化,企业战略调整等原因,导致供应链关系自然由紧到松,由最初的相互依赖到后来的可有可无甚至多余,直至最后断裂。
二、供应链关系断裂的危害
1. 企业绩效受损
市场占有率、资产回报率、客户服务等都是衡量企业绩效的重要因素。供应链关系断裂对市场占有率的影响是显而易见的,同样以爱立信公司为例,失火的工厂为爱立信公司提供多种重要的零件芯片,它举足轻重的地位在于:90年代中期,爱立信公司为了节省成本简化了它的供应链,基本上排除了后备供应商。但在市场对爱立信手机需求最旺盛的时候,由于飞利浦公司的供应跟不上,供应链中又没有其他公司生产可替代的芯片,使得爱立信失去了市场。据爱立信公司的官员透露,这场火灾可能导致公司损失了4亿美元的销售额,市场份额也由一年前的12%降至一年后的9%。在资产回报率方面也同样如此,爱立信将手机生产外包,必然导致原有的生产线及生产设备闲置,否则必须作相应的处理。这样一来,资产的回报率必然大大低于事先的期望。
在客户服务方面,供应链关系断裂后,供应链企业就不能更快速地响应订单完成周期,会使供应链订单完成的总周期延长,增加客户成本,降低客户的价值,影响供应链内部响应的便捷和流畅。供应链关系断裂后还会对客户关系造成不良影响,不能按客户的需求满足客户,除了很难留住客户之外,还会降低客户的忠诚度,使企业绩效受损。
2. 转换成本高昂
无论是哪种形式的断裂,供应链关系断裂的成本都是惊人的,这些成本包括投资成本、寻找替代的搜寻成本、协商成本和建立新关系的成本,以及可能的高昂诉讼费用。增加的成本还包括因为关系断裂带来的消费者负面口传等。
三、避免供应链关系断裂的措施
供应链关系一旦断裂,就会给关系的各方造成不同程度的损失。因此,供应链建成并投入运作,并不代表人们就可抽身而出,坐享其成。相反,应保证供应链运行状况时刻处于有效的监控状态,并针对其中潜伏的天灾人祸制定相应的应对措施,有效防止供应链关系断裂,使企业免遭重创。
1. 避免独家供应商、制定应急措施
为求降低风险,确保元件供应稳定,供应链上应发展多个供应渠道,不能单单依靠某一个供应商,否则会像爱立信一样,眼睁睁地看着失去市场和客户,损失惨重。对于一些偶发但破坏性大的事件,可预先制订应变措施,避免临渴掘井,手忙脚乱,以减少甚至避免损失。
2. 信守承诺、增加信任
承诺是指贸易伙伴为了合作关系付出努力的意愿。是基于对双方发展稳定关系有信心而对保持长期关系的渴望,甚至在某种程度上愿意牺牲短期利益来获得长期利益,由对自身局部的利益考虑变为对供应链整体的利益考虑。有了整体的利益考虑,才能产生供应链企业之间的真正信任。随着相互信任增加,承诺水平