文档介绍：2015年公司前台年终总结
2015年公司前台年终总结
2015年公司前台年终总结
2015 年企业前台年关总结
前台是展现企业的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们企业的第一步2015年公司前台年终总结
2015年公司前台年终总结
2015年公司前台年终总结
2015 年企业前台年关总结
前台是展现企业的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们企业的第一步，是对企业的第一印象，是特别重要的。因此前台在必定程度上代表了企业的形象。同时，企业对来访客人的服务，以前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，因此我必定要仔细做好本员工作。
一，努力提升服务质量。
仔细接听每一个电话，而且熟记每个部门的分机号，严格接照企业的要求为每一位来访客人打电话查对楼上的联系人，并仔细的为每一位来访客人办理暂时访客证。来访的客人观光或许地方上访时我将时辰着重保持优秀的服务态度，将热忱的招待。奇妙回答客户提出的问题。做到笑容相迎、耐心仔细、温馨提示等。在业余时间我将增强学习一些对于电话技巧和礼仪知识。近来企业组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那边仔细学习，不停的为自己充电，以适应企业的迅速发展。
二，努力打造优秀的前台环境。
要保持好企业的门面形象，不单要注意自己的形象，还要保持优秀的环境卫生，让来访客人有种心旷神怡的感觉。
三， 以全局为重，不计较个人得失。
不论是工作时间仍是休假时间，假如企业有暂时任务分派，我将听从安排，踊跃去配合，不找原因推辞。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为企业效命。平常踊跃参
加企业组织的活动，增强同事之间的感情和部门之间的沟
通。而且多认识企业的基本状况和经营内容。为了今后能更
好的工作不停的打下基础。
做前台工作也快一年了，工作范围较小 ; 工作内容也比
较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷
糊 ; 有时解决问题还有所短缺，我希望此后能够更仔细上班工作，勤力做事。为企业做的多些。
在 xx 年的后半年里我要不停提升自己形象，做好
14 半
年工作计划，提升工作质量、效率。还有责任心 .
努力提升服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要优秀，招待客人要不停累积经验，要给客人留下
优秀印象。接电话时，也要不停提升用