文档介绍：.
关于软件效劳合同8篇
软件效劳合同 篇1
甲方〔用户方〕：
乙方〔效劳方〕：
一、本协议适用于购置用友软件产品的用户，效劳费收取方式为年效劳费；
二、经双方友好协商，甲方委托乙方承当用友劳人员通过 向甲方提供技术问题解答的过程。
“响应时间〞是指从乙方接到甲方效劳请求之后，到与甲方进展沟通并对甲方做出效劳承诺的时间。
第二条 提供维护与技术支持
“效劳时间〞是指乙方工作时间，每天8:30至17:30。
在甲方向乙方支付了相应的效劳费以后，乙方将根据本合同的约定向甲方提供许可软件的维护与技术支持效劳。乙方提供的该等维护效劳为标准维护效劳〔具体内容见本合同附件一〕，除本合同另有明确约定以外，本合同所称维护效劳效劳仅指标准维护效劳。
本合同附件一反映了本合同生效时乙方提供维护与技术支持的效劳政策。乙方将在其允许甲方访问的技术支持网站上发布最新的维护与技术支持政策，以便通知甲方任何
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效劳政策的改变。所有改变〔如有〕将在当时的维护与技术支持合同期限届满之后才生效。在续签维护与技术支持合同之前，甲方有义务审查乙方当时有效的维护与技术支持政策。
第三条 合同期限
本合同有效期限为 年 月 日 至 年 月 日。 本合同有效期限届满，如果甲方需要乙方继续提供有关许可软件的维护与技术支持效劳，应提前一个月通知乙方续签维护与技术支持效劳合同。
第四条 效劳费及支付方式
：人民币〔大写〕壹万捌仟陆佰壹拾元整元〔小写： 元整〕。
2、支付方式
全合同签订后五个工作日内，甲方向乙方支付合同全款；
第五条 效劳范围
乙方向甲方提供维护与技术支持效劳的范围包括：
由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序
出现故障而使甲方的现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据。
许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决
〔暂时性地〕的问题。
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许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进展操作。
所有有关许可软件的使用和实施的问题和要求。
本合同不包括许可软件的升级效劳，升级效劳按北京用友软件股份的统一规定执行。
甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供维护与技术支持效劳，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的效劳费用。
用友产品清单：
第六条 响应时间
乙方在接到甲方通过 、信函、 、电子邮件、网上提交等方式提出关于许可软件的效劳请求后，应在24小时之内给予响应并提供效劳。
第七条 甲方责任：
为方便乙方根据本合同的约定提供效劳，甲方应：
确保有专人负责许可软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环境〔包括计算机、打印机及相关硬件设备〕的平安，为许可软件正常运行提供保障。
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定期做好系统数据备份，并对备份数据进展妥善保管。
在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。
在乙方进展维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要
的设备。
第八条 保密条款
双方同意严格按照本合同的规定使用对方的保密信息，未经对方的事先书面许可，不得向第三方，或允许向第三方直接或间接地透露保密信息。 第九条 责任限制与违约责任
责任限制
除本合同的明确约定以外，乙方不对维护与技术支持效劳做其他任何明示的或者暗示的保证或承诺。
乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供效劳，但是对于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承当任何责任。
甲方违反本合同第七条的约定，导致乙方无法提供或无法按合同约定的期限提供效劳，乙方不承当任何责任。
第十条 适用法律及争议解决
本合同适用法律为：?中华人民共和国合同法?、?中华人民共和国著作权法?、?中华人民共和国计算机软件保护条例?等中国相关法律、法规。
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凡由本合同引起的或与解释或执行本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商或调解解决。协商或调解不成，双方同意采取以下第 2 种方式解决： 向 仲裁委员会申请仲裁，仲裁应依据该仲裁委员