文档介绍：济青、沪宁高速公路考察报告
七月中旬，省宜黄公司组织9名基层所长和费收科长，在济青、沪宁高速公路进行了为期十天的考察学****通过观看、听讲和座谈，可以发现，济青、沪宁高速公路的现状相对宜黄高速公路而言，除在机构设立、管理模式等方面悬壁广告，广告画面极富创意并附以文字，如“亲人盼归，安全首位”、“生命有限，安全走好每一步”，这让我们感受到其服务思维和触角，并不仅仅环绕公司自身的发展，更升华为职业的使命和对社会的责任。
在济青、沪宁高速公路，其坦荡、挺拔、整洁、利落的路况；富有生机和活力的职工队伍；典雅干净的工作环境；和独具匠心的服务思维给我们留下了深刻的印象，这固然离不开本地区良好的经济条件，但其中对于人的能动作用的挖掘和发挥，不能不让我们学****和思考。
考察后的几点设想和建议
一、管理所内部建设的设想
着眼发展，面对将来，为了让高速公路给社会提供更优良的服务，基层管理所的内部建设可归纳为“五个一”工程来建设：
1．打建一支高素质的队伍。从发展的角度看，要让征费窗口真正成为传承人类文明的前卫，就要克服困难，变化目前已经****惯的管理措施，履行军事化训练和管理，对费收员进一步从思想、心理和理论、业务上着手系统筹划的教育，并建立健全有力的约束机制，培养职工严谨的纪律性、独立的思想性，和健康的人格自尊心和民族尊严感；培养职工雷厉风行，忠诚实干的工作作风，避免放任自流、不思进取和陷于狭隘矛盾心理的悲观状态，增强职工队伍的知识和智慧含量。在平常管理中，要做到赏罚分明，言而有信，只有赏罚分明，才干营造公正公平和开拓进取的局面，让夯实干事的职工感受到荣誉和价值所在；只有言而有信，才干严肃纪律，达到布满秩序的管理局面，战国秦孝公时期，商鞅徙木立信，使秦国强大，就是范例。同步，还要针对目前社会节奏不断加快的特点，让费收队伍特别是偏远管理所的费收人员，积极接受新事物、新思维、新观念，具体说，就是要学****曹聪秤象”的创新思维，克服“守株待兔”的懒性思想，发挥费收员的主观能动作用，真正建立一支有战斗力的高素质队伍。
2．建立一套规范的内务。一是办公室、宿舍和食堂要根据各所的特点规范、统一起来；二是多种文档、票据帐表和食堂帐务，涉及微机内存文档所有要规范、系统起来；三是明确职责，建立相应的考核制度，不留真空；四是公开所务，增强透明度。
3．配备一套齐全的文娱设施。在生产力中，人是最活跃的因素，为了陶冶职工崇高的精神情操和生活情趣，应当配备一套较完善的文娱设施。
4．建设一种典雅的所园站貌。所园站貌是一种公司的外在形象，它展示着一种公司的管理水平和公司文化，它体现着对司乘人员感观的服务质量，同步又是感染职工爱所爱岗情绪的因素。因此要用心建设所园所貌，并通过追求每一种细节的完美来增长公司的含美量。
5．建立一种有高路特点和个性的公司文化。公司文化是随着公司的生产实践而提炼的、具有独特公司特点并指引公司进一步发展的理念、思维和商定俗成的总和，它是公司的灵魂和动力源泉。任何一种没有自己文化的群体或组织所有是没有生命的，中华民族几千年追求民族统一、国家振兴的动力就在于中华民族的历史文化，有了自己的公司文化，就会有职工广泛统一的思想认同和奋斗目的，因此，管理所应积极引导职工营造一种举公正、明是非、分善恶，知进退的局面，营