文档介绍：第十节营运管理部稽查实施细则
目的
为加强营运管理的内部约束机制和监督机制，防止和打击营私舞弊及不合格服务行为,提高服务质量，维护正常的营运管理秩序，规范收费系列人员的工作行为，特制订本细则。
适用范围，如有工作需要进入收费亭或离开的必须报监控中心登记，违者每次扣
2 分；
广场当值人员站姿不规范（以跨立或稍息为准）或手插口袋，每例扣
1 分；
在工作岗位做与工作无关的事，每例扣 1分；
收费人员（收费班长、督导员、收费员、监控员、票管员）擅自离岗脱岗、串岗、换岗、换班，每例扣 2 分；
收费人员（收费班长、督导员、收费员、监控员、票管员）上班时间嬉戏吵闹，每例扣 2 分；
未佩带《工作证》上岗，每例扣 1 分；
当值期间，没正确使用设施浪费资源的，每次扣 1分；
在收费广场、收费亭、监控室、票管室内吸烟，每例扣 5 分；
在收费广场、收费亭、监控室、票管室内着装不整齐的，每例扣1 分；
收费班长、督导员、收费员、监控员及票管员当班期间无特殊情况未经批准私自回宿舍的，每次扣 1 分；
丢失工作证，除补足工本费外，每例扣 1分；
夜班无特殊原因（如灯具损坏，以监控员记录为准）没开收费亭灯的，每次扣1 分；
收费班长、督导员、收费员、监控员及票管员未办理请销假手续私自外出，每例扣2 分；
收费班长、督导员、收费员、监控员及票管员请假未销假，每例扣 1 分；
私自换班未提交《员工换班申请表》的，每次扣 2 分,当月换班次数
超过4 个工班的，每超一次扣 1 分；
除当班外，无故不参加军训，每例扣 2 分；
除当班外，无故不参加各项培训、会议每例扣 2 分；
收费员未挂《工号牌》上岗，每例扣 1 分；
找赎金或备用金有假钞，除补足外，每例扣 3 分；
未及时采取正确措施确保设备正常运行的，每例扣 3 分；
因操作失误导致设备故障或损坏的，除赔偿损失外，每例扣 5 分；
收费班长和监控员因未监督导致收费人员造成违规违纪行为的，每例扣3 分；
收费人员利用工作电脑做与工作无关的事每次扣 3 分；
收费班长、督导员、收费员、监控员及票管员利用工作电脑安装与工作无关的软件，每例扣 5 分；
未经同意私自关闭车道下班造成塞车的，每次扣 5 分；
遇突发事件未安排好临时顶岗工作，每例扣 2分；
未做好上传下达工作的，每例扣 2 分；
包庇失误员工或指使其违规操作的，每次扣 5 分；情节较重的，按公司《奖惩管理办法》相关规定进行处罚；
私自将通行费或路票带离收费现场，每例扣 5分；
私自将票证交给他人使用的，每例扣 3分；
在收费广场行走没有按照规定走安全通道的，每例扣 5 分；
受到顾客及公司其他员工投诉，经查属实。每例扣 5分；
在收费广场范围内为自己或他人拦乘过路车辆，每次扣 5 分；
未经批准把制服、标志、证件转借他人使用，每例扣 5分；
私自或让他人对录像资料进行剪辑、拷贝、删改或随意操作录像设备的，申请提交公司给予通报外，每例扣 10 分；
为避免录像稽查而用物品将镜头阻挡的，每次扣 5分；
不配合稽查工作或通风报信、阻碍稽查工作，每例扣 5分；
威胁辱骂稽查人员的，每人每次扣 5分；
蓄意造假隐瞒工作失误或事件报告有虚报或捏造事实的，每例扣 5分；
没有及时处理应急事件每次扣 5分；
未做好安全防范工作，导致安全事故发生，每例扣 5 分；
负责值守免费车道的员工，无特殊情况（如暴风雨等）必须 24 小时站
在规定的位置放行免费车辆，因特殊情况需要临时离开指定站岗位置的，必须得
到当值班长的同意，并在有人接岗的情况下方可离开，否则，每例扣 5 分；
未经批准私自让人查看相关档案文件资料或录像资料，每例扣 5 分；
收费班长、督导员、收费员、监控员及票管员携带个人钱款上岗，每
例扣 5 分；
私自挪用找赎金或备用金，除补足外，每例扣 5 分，并按公司《奖惩管理办法》相关规定进行处罚；
群众、员工及他人投诉有贪污行为，经查属实，每例扣10 分，并按公
司《奖惩管理办法》相关规定进行处罚；
私藏发票或将废、弃票发给司机，经查属实，每例扣 5分；
有售异票、假票、废票、弃票或伪造票据行为，经查属实，每例扣 5 分；
有少给路票或给假票的，经查属实，每例扣 5分；
收费人员在找赎过程中故意使用假钞或故意找少钱的，经查实，每例
扣5 分；
当班收费人员有其它票款收入而没上交，经查属实，每例扣 5 分；
不服从领导正常工作安排的，每例扣 2 分；
不按时完成领导交办的其他任务的，每例扣 2 分；
因工作失误，受到公司领导以