文档介绍：ERP 系统实施问题
、ERP 的实施方法论
近年来，随着计算机网络技术的飞速发展和全球化的竞争和现代科技高速发 展，要求企业能够应用先进的管理信息化技术手段,更快地掌握信息和整合企业 资源。应用 ERP 系统所含的先进的管理方法和理念就成了经常性工作，针对这项工作所 发生的各项支出就必不可少。当今时代，技术更新极为快速：摩尔法则说明了计 算机处理芯片的处理性能(在统一价格下)每 18个月提高一倍。基尔德法则支 出通信系统的同频贷款每12个月增加为原来的3倍。因此，在系统正常运行的 同时，硬件和软件将随着技术的进步而需要不断的更新，由此产生了更新成本。
ERP 系统的成本时间特性
从初始投入成本与运行维护成本的构成要素可以看出。 ERP 系统的成本特性 表现为初始投入成本巨大，特别是系统支持平台的投入成本巨大，特别是系统支 持平台的投入成本。随着系统的试运行和逐步使用，其成本表现为逐渐减少的趋 势，而且不太稳定，这主要体现为数据的转换和人员的教育与培训成本。直到系 统正常运行后，成本才开始趋于稳定，并全部表现为系统的运行维护成本。 二、ERP系统效益问题
ERP 系统效益分析的不同视角
1997年ERP教育培训的权威机构APICS (美国生产与库存管理协会)的一份 评估报告指出， ERP 系统给企业带来的效益包括：(1)增加了 7%以上年营业额收 入；(2)比竞争对手缩短60%的库存周期；(3)员工生产力比同业平均高出44%； (5)降低原材料供应成本50%。从信息技术的投资目的来看，ERP系统的效益具 体表现为：(1)实现企业跨职能运营，使速度、效益和质量相结合，实现了重组
效益；（2）体现高效的管理，体现了加速效益；（3）充分连接客户和供应商，产 生了连带效益；（4）使企业产生整体得以提升，体现为创新效益。从企业的经营 管理角度来考察，ERP系统的效益可以表现为：（1）提高工程开发效率，促进新 产品开发；（ 2）提高信息传递的准确性、及时性，是管理更有效；（ 3）解决库存 难题；（4）保证对客户的供货承诺，符合企业经营战略的需要；（5）增强企业竞 争力，扩大了与竞争对手的差距。上述从不同视角反映的ERP系统的效益，虽然 能被我们所认同，但是都比较笼统，缺乏相应的指标体系和实证支持，难以进行 深入研究。
直接效益与间接效益分析
从财务绩效的角度来进行考察，可将ERP系统的效益划分为直接效益与间接 效益。直接效益是指通过观察和测度所得到的效益指标具有可计量性，即可以通 过财务报表予以反映，如人员的减少、存货的降低、利润的增加等；间接小鱼则 往往需要较长时间才能体现，不能直接通过官产或测度获得且不易量化的效益指 标，具有定性特征，如预算弹提高、成本结构的改善、业务流程的改善等。
ERP 系统效益的时间特性
通过直接效益与间接效益分析可以看出，在ERP系统导入初期，由于使企业 某些局部系统（如存款管理、生产规划系统、财务会计系统等）的运行效率得到 改善而产生一定的效益。但相关研究表明，随着企业全部资源的整合并实现一体 化运行，原有各个部门系统之间的差异以及与外部环境的不协调会使ERP系统在 运行中出现一段时间的混乱状态，表现出效益的降低以致出现负效益。这时企业 应根据市场的内外部环境进一步改善业务流程，效果才会逐步显现，这一过程约