文档介绍：-
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一、排解疑难法
当可户说要再考虑考虑时……
置业参谋：“陈先生，您说要再作考虑，我非常理解和欣赏您这种处事认真的态度，毕竟买房对于每一个家庭来说都是一项重大投资，它之前说了不同意，但现在同意了，又不好意思说。总结“客户都喜欢自己作的决定，但又不会主动作决定，所以要我们帮助客户作决定，同时要让他感觉这个决定是他自己作的决定。〞
九、接名片时的话术
从手头上顾客的名片看
(1)头衔是“经理〞、“董事长〞、“负责人〞时：
先生这么年轻就当上一家公司的经理，实在不简单，事业一定很顺利吧！哪天有时机可否向您请教您事业成功的秘诀"
先生这么年轻就主持好几家企业，而且每一家企业均大赚其钱，可否请您开班传授，让我们有时机学习。
(2)无头衔时：
看先生相貌堂堂、仪表出众，一定是这家公司的老板吧！什么"是业务代表，您太客气了，即使真是如此，相信不久的将来一定会成为一流的大企业家，我祝福您。
(3)公司知名度很高时：
先生能在这家公司效劳，实在不容易，听说要想进入贵公司效劳，要有良好的知识技能且须经过层层考试，可否请您指点一下，将来我假设能到贵公司上班，现在必须如何准备呢"
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贵公司的产品信誉良好，有口皆碑，不管内外销均做得很成功，对了，所谓PE(提一下该公司的产品)是什么样的东西呢"可否指点一下"
十、夫妻同来参观或携子女同行时：
方法有三：在先生面前赞美太太，在太太面前赞美先生，在夫妻面前赞美小孩。
十一、全家福来参观时：
如称赞：老太爷红光满面，身体安康，且又有一个出色的公子及贤慧的媳妇，实在真是命中有神气。
十二、 单身贵族来参观时
小姐，像您这么年轻就买得起这种高价位的房子，实在不简单，尤其您这份丰厚了收入，不是一般人能做到的，老天待人实在不公平，为什么把所有的好处都集中在您身上呢"以上实例，可适时运用，会有意想不到的成效。
   十三、标准话术
(1)销售人员：请找林先生
接线生：请问您是……
销售人员：我姓许。
接线生：请问您有什么事吗"
销售人员：林老板要我与他联系一下，麻烦一下好吗"
(2) 林先生吗"您好，我是**，我们那天在工地上谈了很久，
不知您高见如何"什么，太贵了，那先生认为多少适宜呢"我看这样好了，中也不好谈，我们当面再仔细研究一下好吗"林先生是早上比拟方便呢还是下午方便呢"三点钟怎么样"好了，就今天下午三点整，我准时到府上，谢谢！
(3)林先生，我本不该打搅您，但是为了让您有一个理想舒适的家，能借用5分钟吗"
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(4)林太太，为了让您的孩子有一个理想舒适的学习环境，我劝您下决心，不要再犹豫了。
(5)先生这么年轻就开这种名牌跑车真是令人羡慕。
(6)听君一席话，胜读十年书，今天实在受益匪浅。可否请教先生一下我们的房子有没有什么缺点，比方说建材方面……
(7)先生这么内行相当难得，我们这些卖房的人最喜欢遇到内行人，彼此容易沟通，容易进入状态。
(8)不简单，令千金竟然是学校里的模范生，实在难得。
(9)您的小孩长得真得意，尤其是这对眼睛，您瞧，好象会说话似的，比电视的小童星还要得意。
(10)您长得真漂亮，有点像王祖贤呢！
(11)小姐，您保养得这么好，可否告诉我保养秘诀"
(12)*董事长，您有这么好的经历与学识，怎么不开班传授呢"好让我们这些晚辈有时机学习学习。
(13)林先生这部车实在少见，不仅样式新又气派，而且这种音响也很高级，听说整个市里就您有这么一部名牌轿车，真不简单(竖起大拇指)。
(14)买房子最重要的是看建筑商的信誉如何，稍不小心就会落得房、财两空，我们公司信誉再好不过了，您知道……
(15)先生您真有眼光，买房子就是要胆大心细，您所提的这些问题很中肯，又实际，但我认为：……
(16)先生您好，我根据您的意见将这一条款作了适当修改，请您过目一下，是否有什么地方需要补充的"
(17)谢谢您的夸奖，这不是我的口才好，我只不过将这套房子所有的优点详细地向您报告了而已。
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(18)先生，您现在再不决定的话，我不敢保证，下午您再来时，这套房子仍旧没卖出，因为……
(19)曾经有许多顾客也有您这种想法，不过……
(20)喔，这似乎有些道理，先生您能告诉我之所以这样想的原因吗"
(21)我也认为目前这价位稍