文档介绍：-!
中国石油加油站管理系统
[加油站管理系统故障处理指南 ]
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班结异常 .......S中，登录 OFFICE，在“油品业务” -- >“油品接收 " ，中完成收油操作。如图所示：
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图 1
原因大类 : 操作问题
原因细类 : BOS操作错误
原因二： POS或卡机连接加油机有未结算交易：
解决方案 ：在 pos 中进行结算
处理步骤 ： 1、加油站员工结算所有交易后，再进行班结。
原因大类 : 操作问题
原因细类 : POS 操作错误
原因三：前庭设备不稳定或锁不住：
解决方案 ：重启加油机、 FCC、 FUEL
处理步骤 ： 1、重新启 FUEL服务器，重启加油机和 FCC。
原因大类 : 通讯问题
原因细类 : 油机通讯异常
事件现象： 班结的时候提示：加油机未响应
原因一：加油机与前庭控制器连接问题：
解决方案 ：确保油机通讯正常并重新启动加油机
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处理步骤 ： 1、确保油机通讯正常并重新启动加油机。
原因大类 : 通讯问题
原因细类 : 油机通讯异常
事件现象： 锁加油机失败
原因一：加油枪未挂好或正在加油：
解决方案 ：加油机挂枪
处理步骤 ： 1、加油站员工在加油机上再次抬枪、挂枪。
原因大类 : 操作问题
原因细类 : 油机操作错误
事件现象： 班结时校验油机泵码提示差异过大
原因一：加油机未开机：
解决方案 ：加油站员工将加油机通电
处理步骤 ： 1、加油站员工将加油机通电，然后班结。
原因大类 : 操作问题
原因细类 : 油机操作错误
原因二：前庭通讯故障：
解决方案 ：修复油机通讯线路
处理步骤 ： 1、联系加油机厂商修复加油机通讯线路。
原因大类 : 通讯问题
原因细类 : 油机通讯问题
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原因三：错误补录离线交易（正差异）：
解决方案 ：找出错误补录的交易，撤销交易
处理步骤 ： 1、找出错误补录的交易，撤销交易
处理步骤 ： 1、在 BOS中登录 OFFICE 主菜单 --> 选择“班结日结” -- >“交易明细
查询”查询错误补录交易序号，并在 POS进行撤销。如图所示：
图 2
原因大类 : 操作问题
原因细类 : POS操作错误
4) 原因四：离线交易未补录（负差异）：
解决方案 ：根据实际离线交易数量进行补录
处理步骤 ： 1、根据实际离线交易数量，在
POS“功能面板”
-->
选择“人工油品
交易”进行补录。如图所示：
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图 3
原因大类 : 操作问题
原因细类 : POS操作错误
事件现象： 班结后加油机无法***，无法加油
原因一：班结后未开班：
解决方案 ：开班登录
处理步骤 ： 1、收银员在 pos 收银程序中开班登录。
原因大类 : 操作问题
原因细类 : POS操作错误
原因二： FCC未给加油机发送***命令：
解决方案 ：重启 FCC
处理步骤 ： 1、停止油品销售，重新启动前庭控制器。
原因大类 : 健壮性问题
原因细类 : FCC 异常
3) 原因三