文档介绍：企业的首要任务：为社会供应效劳
个人业主企业的特点：规模小，保密性强 ，集权管理
有限责任公司的注册资本为在公司登记机关登记的全体股东认缴的出资额，首次出资额不得低于注册资本的20%
股份的设立有两种方式：发起设立，筹集设立。
人们风险：竞争者可能进展的效仿，会压低整个行业的盈利水平, 行业内部某关键技术上的突破可能会使这一战略失效
, 购置者的爱好可能会转移到价格以外的其他产品特征上。
鲁美尔特用于战略评价的四条标准：一样, 协调, 可行, 优越。
管理体制系的标准化其中的三对冲突： 分工和统一，规模和集约，开放和协调。
ISO标准其身后的客观根底：１, 优胜略太的市场经济是产生其标准的社会根底。２, 消退国际贸易中的技术壁垒，促进国际贸易顺当开展是其标准产生的经济根底。３, 社会科技进步，导致高科技产品的不断涌现，提高其质量标准，这是其的技术根底。４, 世界各国制定及公布的质量责任, 法令, 法律, 法规，把质量管理体系的建立和实施作为强制性的社会要求，这是其 法律标准。５各国消费者权益爱护运动的广泛深化绽开，推动各类产业不断建立及实施质量管理体系 这成为了其开展和产生的群众根底。６, ＩＳＯ标准来源于２０世纪４０年头的美国军工行业标准，其取得了显著地经济效益和社会效益，这是其必不行少的实践根底。
八项质量管理原那么：１, 以顾客为中心。２, 领导作用 ３, 全名参及。４, 过程方法 ５, 管理的系统方法 ６, 持续改良 ７, 基于事实的决策方法 ８, 及供方的互利关系。
２００４版ＩＳＯ１４００１标准的阐释： Ｐ筹划 Ｄ实施 Ｃ检查 Ａ处置
ＩＳＯ９００１国际质量标准体系的目的：顾客满足 适用范围：对产品质量有影响的活动
ＩＳＯ１４００１ 国际环境标准体系的目的：社会满足 适用范围：对环境有影响的活动
ＯＨＳＡＳ１８００１职业安康标准体系的目的：员工满足 适用范围：对员工身心有影响的活动
企业人力资源开发及管理的根本原理：〔系统优化原理〕经过有效的规划, 组织, 领导和限制。使企业人力资源管理整体功能获得最有绩效的过程。必需把握整体性, 动态性, 开放性, 适应性。〔弹性冗余原理〕人力资源管理开发和管理中心必需留有足够的余地。一方面，企业的工作强度要具有弹性，要因人，因时，因地，因专业而异，既要有所难度，又要力所能及，另一方面，企业的人力资源管理要有弹性，既要贮存人才，又不能奢侈人才，使企业适应变更的实力有所增加。
人力资源管理开发的根本要素：１, 人力需求和投入 劳动生产率和人力数量是对数关系 ２, 人力配置 协调水平 ３, 人力开展 劳动生产率和人员素养是指数关系。４员工激励 劳动素养越高，激励水平效果越好；劳动文化水平低。对其激励是加法效应。劳动水平高，对其激励为乘数效应。
员工聘请包括聘请和选拔。人员选聘的方法：背景履历分析法, 面谈法, 测验法。
激励理论的三类：内容型激励理论――须要理论：马斯洛的“须要层次理论〞和赫兹伯格的“双因素理论〞, 过程性激励理论――佛鲁姆的“期望理论〞和亚当斯的“公允理论〞, 行为改造型激励理论――斯金纳的“强化论〞和安德鲁斯的“归因论〞。
人力资源管理规划的程序。１, 企业战略决策分析２, 企业