文档介绍：KPI的有效设定及绩效面谈与业绩辅导实战培训课程大纲
培训背景:
很多员工每天都在辛勤工作,但往往是在为岗位职责做,却不一定是为公司的目标做。借助设定绩效目标的机会,经理可以帮助自己的员工把工作方向引导到企业的发展目标上。同时,为员工制定工作目标是极好的引导员工改进和提高的机会,而制定目标的过程又是澄清双方期望、抓住主要矛盾的沟通机会。
对于实施以KPI为核心的绩效管理体系的企业,如何设计和分解科学合理的KPI绩效指标一直以来是人力资源管理人员和部门经理的一个困惑,具体表现为如何量化定性的考核指标,如何平衡个人和团队的利益,如何把握过程和结果等。
在管理绩效的评估调查中,多数公司将经理与员工的面谈视为最为重要的部分,而调查的结果则表明,最弱的环节恰恰也正是经理与员工的面谈。
本课程将针对KPI绩效指标设计及绩效面谈与辅导中的疑难问题、推行技巧、运用等进行全面讲解与案例分析, 为绩效的组织者及推行者排忧解难。
培训目的:
? 了解如何选择与设计绩效考核体系
? 掌握目标分解和过程分解的方法,并学会目标和标准的量化描述技巧
? 学会制定KPI指标,并拥有制定KPI体系的能力
? 深入理解并认同绩效面谈是绩效管理的关键环节
? 理解绩效面谈是发展员工和激励员工的重要手段
? 学习评估谈话的流程,使员工接受评估结果
? 处理艰难的面谈局面并学习核心教练技术
? 学习通过事实分析帮助员工制定改进计划的方法
? 年度奖金发放时要注意的问题
培训大纲:
一. 绩效考核的常见方法及其特点
1. 目标管理 (MBO)
2. 关键绩效指标 (KPI) 
3. 平衡计分卡 (BSC) 

5. 行为锚定法
6. 如何建立一个有效的绩效管理体系
   * 建立绩效管理体系的两个重要的前提条件

1、员工的绩效是由哪些因素决定的?
2、影响组织成功的两个非常重要的绩效纬度:任务绩效(完成个人任务)和周边绩效(团队合作,帮助同事等),如何在考核绩效时设定两方面的要求?
3、衡量员工绩效应该衡量行为还是衡量结果?
4、如何处理要结果和管过程之间的关系?
5、考核应该使用相对评价体系(和其他员工比)还是绝对评价体系(和员工自己比)?
 (KPI)考核法
1、KPI的应用原理分析
2、目标与指标的不同作用及其相互关系
3、KPI指标的不同类型
4、KPI的常用方法—“鱼骨图”分析法
5、KPI考核法中主要业绩与非主要业绩的关系
6、怎样处理团队业绩与个体业绩
:化战略为行动
1、企业为什么需要平衡记分卡?
2、四个层面是否就足够了?
3、如何把平衡计分卡与企业战略相连结?
4、怎样建立公司级的平衡记分卡方案?
5、怎样把公司级的平衡计分卡落实到部门?
6、怎样设定岗位平衡记分卡?

1、如何将上级指标向下分解, 怎样将部门KPI指标分解到个人?
2、跨部门指标怎样设定?
3、指标分解的几种基本方法
4、有效设定KPI的基本原则和操作技巧
5、定性指标如何有效量化
6、KPI设定与分解的练习

1、设定了KPI指标后如何确定要达成的目标?
2、如何和下级达成双方都接受