文档介绍：国内市场部绩效考核管理制度(试行)第1章总则第1条为规范对国内市场部销售人员业绩的认定、改进销售工作、提高销售人员的工作积极性、顺利完成公司规定的销售任务;为销售部销售人员的薪资调整、职务晋升、业务提成奖的发放等提供依据;特制定本考核制度。本考核每季度开展一次,每次考核的统计时间为季度初的1日-5日,节假日顺延。第2条绩效考核的基本准则是公平、公开、公正和激励、进步。第3条公司成立考核小组开展考核,考核组由行政部和国内市场部共同组成。考核职责分别划分如下:(1)考核制度的制定与修订。(2)负责对部门内销售人员考核的具体实施。(3)对季度考核结果进行公示。(4)依据考核最终结果,作为对业务部成员加薪、业务提成、升职、辞退等的主要依据。(5)对考核制度与考核指标提出修改建议。,其具体职责如下。(1)对考核各项工作进行组织、培训和指导。(2)对考核全过程进行监督与检查。对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚。(3)协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作。(4)汇总统计考核评分结果,形成考核总结报告,报总经理办公室最终定核。(5)对考核制度与考核指标提出修改建议。第4条考核的对象与考核的方式(1)国内市场部考核对象包括区域经理,业务员,文员,司机等。(2)按照直接上级考核直接下级的考核、自评等不同考核维度对应不同的考核主体。(3)国内市场部经理负责本部门人员的考核和等级评定,并根据考核结果帮助本部门人员制定改进计划。第5条对国内市场部销售人员的考核包含,销售任务、业务开展、销售回款、售后服务、日常考勤、自评6大方面。第2章绩效考核细则1销售人员考核细则序号考核项目分数(100分)绩效考核细则实施方法1销售任务50制定季度区域销售计划,完成计划销售任务的得50分,完不成销售任务的,每差额1万元扣1分。超额完成计划销售任务的,每超额1万元,加1分。(万元单位遵循四舍五入,,)由文员为每个业务员建立销售业绩统计表做为唯一的考核依据2业务开展15(1)每季度初完成一次市场调查,分析市场动态和竞争对手情况,提出有效的意见。根据公司下达销售目标合理进行销售任务分配,责任到人。制定个人季度销售计划。共2分1季度市场调查报告1分2季度个人销售工作计划1分(2)组织拟定、签订业务合同,保证合同的正常履行。跟踪和管理好样机。报价档案的建立。共3分。1核查业务合同的签订,履行情况1分2核查样机的管理情况1分3核查报价档案的建立情况。1分(3)发展新客户,巩固老客户,定期拜访客户,与客户经常保持良性的沟通,搞好客户关系。共2分。1丢失一个以上客户得0分。2与客户关系良好得2分。(4)更新、完善客户资料库,保证资料库的实用性与时效性,有效地组织对客户进行分级管理,评定信用等级。共2分1建立区域客户资料库,及时更新,增加。部门经理检查完成情况2分。(5)积极提升自身素质水平,熟悉产品知识,提升业务技能。共1分1积极学习产品知识,学习工艺知识,1分。(6)费用预算的控制,根据年费用预算计划出季度费用预算。共5分(超出计划费用的此项目得0分)根据销售部的年度费用预算,拟定个人季度预算。严格控制费用。5分。3售后服务5(1)必须及时快速处理客户投诉。共2分做到24小时内解决