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文档介绍：LOGO


JOB DESCRIPTION
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JOB DESCRIPTION
工作职责描述

JOB TITLE 职位名:

AREA/DEPARTMENT 部门:

JOB BAND 职位级别:

REPORTS TO 上级主管:

JOB SCOPE 职位概述 :





TESTIMONIAL 声明: 本人已阅读工作职责描述并承诺严格遵循。




Signature 签名: ……………………


Date 日期: ……………………














Key Responsibilities 主要工作职责

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Key Competencies Key Tasks
能力及要求 我们的行为

• 努力不断获得改进，为自身工作表现承担相应责任
Taking Responsibility • 遵守酒店员工手册和总的政策与程序
• 遵守本部门工作政策和程序
承担责任 向管理人员提出解决问题的建议和方法
• 清楚自己的工作职责，寻找提高工作技能和知识的机会
Understanding My Job • 理解自己的工作要怎么样能与同事合作，为酒店经营贡献力量
理解自身工作 • 了解酒店的设备 、产品和服务
• 当客人要求时为顾客提供信息，促进酒店的服务，设备的使用和特别的事情
• 实施部门的程序和政策
Customer Focus • 为了预见顾客的需求，与内部顾客和客人建立和保持积极的关系。
关注顾客 • 为顾客服务，处理顾客的要求，解决顾客的问题