文档介绍:基本服务承诺、额外服务承诺书
篇一:服务承诺书
服务承诺书
致:***通信集团广东有限公司:
为提高企业知名度,树立企业形象,本着“一流的产品、 一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨,以“最优 惠的价格、最周到的服务、最可靠施工的强制性标准、规章制度和操 作规程,正确使用安全防护用具、机械设备等。
(13)采购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的安 全防护用具、机械设备、施工机具及配件。
(14)对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教 育培训,其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从 事危险作业的人员办理意外伤害保险。
投标人:
投标人代表:
日期:2014年月 日
篇三:服务承诺书范文
篇一:服务承诺书(投标用)_doc
服务承诺书
致
我院在充分响应比选规则的基础上郑重承诺:
我院具有严格的质量保障管理体系,且获得了国际上相互 认可的iso 质量保证体系认证证书。本项目将按照 gb/t19001-iso9000的质量保证体系运作。
一、 设计质量保证承诺
.我院郑重承诺按以下措施保证设计质量:
质量保证体系内递交质量可靠,经济合理的设计文件,我 们制定了质量、进度、成本计划,并且为计划的实施确定了 一系列的措施。 ——制度保证
(1)加强内部员工管理和职业道德教育
2) 严格贯彻iso9001-2000制度的落实
——技术力量保证
(1)成立本项目工程质量管理小组,对本项目从方案开始 进行内部技术评审,认真履行校审制度,层层把关,确保设 计图纸质量;多与业主和相关职能部门沟通,多作现场调研 工作,使设计能与职能部门的要求和实际相符,协助业主在 合理的情况下节省投资、缩短工期。
(2)配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我院承诺: 除征得业主同意外,不得更换设计人员。
针对本设计的特点,我们实施严格的设计全过程控制,制
定了一系列的质量控制体系程序文件,并明确质量体系控制
流程图。一一实施全过程控制全过程质量控制的步骤如下:
(1)设计总进度控制计划编制;
(2)各单位、各专业设计原则编制与会审;
(3)各单位、各专业接口的实施管理;
(4)总体方案和专业方案的评审与优化;
(5)各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签;
(6)设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处 置。
——质量体系程序文件
根据质量保证体系的二十个要素,结合本设计的特点,分 别制定相应的程序文件,对各项质量活动所采取的方法进行 具体描述,明确责任、目的和范围,以及何人、何地、何时、 如何做,对质量要素进行控制并记录,共二十二个程序,分 别是:
(1)管理评审程序;
(2)质量计划编制与控制程序;
(3)合同评审程序;
(4)设计策划程序;
(5)组织和技术接口控制程序;
(6)设计输入控制程序;
(7)设计输由控制程序;
(8) 设计评审、设计验证和设计确认控制程序;
(9)设计更改控制程序;
(10)文件和资料控制程序;
(11)设计文件、图纸、资料控制程序;
(12)质量体系文件编写程序;
(13)分承包方评定和控制程序;(14)顾客提供产品的控
制程序;
(15)产品标识和可追溯性程序;
(16)纠正和预防措施控制程序;
(17)设计文件、图纸印制和交付控制程序;
(18)质量记录控制程序;
(19)内部质量审核程序;
(20)培训程序;
(21)设计服务程序;
(22)统计技术应用程序。
——质量体系程序文件
设计严格执行校审制度,以保证设计质量。校审程序共三
级,即校对校核、审核、审定。在质量保证体系作业文件中, 各级校审人员的职责均有详细规定。并且具有一定的操作流 程。
二、设计服务承诺:
我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行:
.设计实施期间的跟踪配合措施
针对本设计涉及面比较广,工作量大,技术要求高的特点, 实行全过程的跟踪配合服务。设计全过程的跟踪配合服务,
从要求的设计投标开始,直至设计全过程和以后具体子项的 筹备、设计
和实施。切实做好各阶段的质量管理,包括各阶段的工作 内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成 果等。
.设计编制过程中服务的承诺
从收集资料起,设计人员即全身心投入设计工作,及时与 委托方沟通,定期向有关领导、专家汇报,吸取好的意见和 建议,并具体体现在以后设计工作中。 在设计的编制过程中, 从实际由发,多为委托方及以后设计管理着想,吸取以往经 验,做好委托方参谋。
.现场配合服务
保证在设计过程中,派设计代表组常驻现场,随时向业主 了解设计意图,处理设计过程中发生的与设计有关的技术问 题