文档介绍：
规范物业公司各岗位工作流程和工作标准,及时改进工作方法,提高工作效率,提升服务质量。

公司各管理处和各部门员工当月缺勤不高于两天的员工(不含总经理)。

:2008质量体系文件规定为基础依据。
、工作标准、《岗位绩效考核细则》、及相应的规章制度进行品质检查,以检查问题的《年月绩效考核表》为当月绩效扣除依据。

,每月抽查不得低于2次。对未达到标准的下发《整改通知单》至被考核部门,并限定整改日期。限定日期后品质管理部要进行复查,复查仍不达标给予扣分,特殊原因不能按时整改的要在《整改通知单》上注明原因和预计完成时间,属于扣分原则规定的事项按照不符合等级进行直接扣分。

根据管理处各岗位当月实际人数编制,绩效工资按照每岗一人一分两元扣分标准进行扣除,根据问题的严重程度采取四个等级进行扣分:
:轻微不符合,包含但不限于工作中没有按流程进行、未达到工作要求标准、基础工作未完成等行为(1项轻微不符合扣1分);
:一般不符合,包含但不限于轻微不符合2次以上、未按工作流程工作、未完成或不合乎工作标准、多次出现同一问题仍未有效整改等行为(1项一般不符合扣2分);
:严重不符合,包含但不限于,多次出现一般不符合仍达不到整改要求或整改效果、业主的有效投诉、工作存在严重失职等行为(1项严重不符合扣3分以上);
:员工有以下行为,不享有当月绩效工资。
⑴穿工作服在岗位或公共场合吸烟、接打电话、玩手机游戏。
⑵当班时间睡觉。
⑶考勤不合格(缺勤两天)。
⑷严重违反宿舍管理规定。
⑸着装不规范或多次无正当理由不佩戴工牌。
⑹与业主吵架、打架。
⑺工作不作为,不积极主动。
⑻出现重大的、可预见但未做防范的事故或因严重违反公司规定、工作严重失职营私舞弊对公司造成重大损失、被依法追究刑事责任或在被降级处分后又造成严重事故的,相关联的管理人员按职务高低承担直接责任,在扣除3-6个月绩效工资的基础上接受公司给予的处罚;本部门其他管理人员承担连带责任。

各岗位绩效工资发放标准
⑴经理级:1500元/月
⑵主管级:700元/月
⑶管理员:500元/月
⑷维修工:700元/月班长:800元/月
⑸秩序维护员(康乐):500元/月班长:700元/月
⑹清洁绿化员:360元/月班长:600元/月

人事部每月2日之前完成确认享有当月《绩效工资的员工名单》及《行政处罚人员名单》并交于品质管理部。
品质管理部在4日完成各部门的《年月绩效考核表》、《年月份绩效报告》和《年月员工绩效工资发放表》。
《年月员工绩效工资发放表》先由品质管理部、人事部、财务部负责人审核,再呈送总经理审批。
各部门按照总经理审批的《年月员工绩效工资发放表》的实际发放数额分和每个员工的实际表现情况发放,6日完成发放并返回《绩