文档介绍：管理者个人总结精选
篇1：管理者个人总结精选
管理者代表的作用是代表最高管理者对组织质量、环境、职业健康平安管理体系(qms、ems、ohsms)的建立、实施和持续进行策划和管理。因此，管理者代表既是组织管理体系建立、实施和持续的领导者通、沟通、疏导，做过细的工作，统一意志，统一行动，使人人各尽其责，按章办事。
3、组织实施，监视评价。不失时机地对文件化体系及其实施的贴合性、相宜性、充分性和有效性进行监视和评价，刚好发觉问题，解决问题，以保证体系持续、健康、有效运行。
4、擅长分析，勤于改善。要刚好对各方面的数据信息进行分析，从中找出某些规律、趋势、动向、存在问题和潜在问题(隐患)，有针对性地实行订正/预防/改善措施，不断提高体系运行的贴合性、相宜性、充分性和有效性。
篇2：管理者个人工作总结
本人没有太多雄伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是将在这一年中的工作做如下几个方面的总结：
一、学****业务学问，作好本职工作
业务管理部是公司核心职能部门，做好承保工作是公司业务顺当发展的基础，作为业务管理部负责人应当具备良好的执行力、较强的学****力、合理客观的分析实力以及良好的应变实力。本人自工作以来始终注意保险业务学问和管理学问的学****以此来提高自身素养。而这些实力的提高都离不开书本学问与实践的相结合，书本学问给我打下了人生发展的基础，而工作实践却是我成长的老师，公司“二次创业”的雄伟战略目标搭建了一个很好的平台，促进我不断学****进步，做好本职工作。
二、履行职责，严格要求自己
作为一名中层管理人员，本人懂得以身作则、身先垂范的重要性，凡事从我做起！在日常工作中，始终注意增加全体承保工作人员的承保服务意识，刚好提高承保人员的服务技能。严格遵守公司各项规章制度，立足本职工作，潜心钻研业务技能、各险种承保政策、条款，坚持从干中学，在学中用。
三、恪尽职守，做好称职的带头人。
“没有不好的员工，只有不强的领导”。本人在日常工作中注意与部门员工坦诚沟通，给他们精神上的鼓舞。以“真诚合作”带动他们。平常实行措施为他们排忧解难，做好服务工作。让他们时刻感受到有困难，就有人帮助解决，使同事之间的协作更加融洽、更好的完成各项工作。
四、从严管理，切实规范和强化我所内部管理机制。
管理是公司的生命，严格有效的内部管理，是公司快速发展的前提和基础，是防范和化解风险、防止和杜绝各类事务发生的重要手段和有效途径。在公司大力发展业务的同时，我更加没有放松业务管理部内部管理工作，根据总、分公司的要求，分别制定了《业务管理部岗位职责》、《业务管理部考核方法》、《承保大厅服务考评》等，坚持每周一次业务学****每季一次承保序列人员行为分析，使承保序列人员树立了良好的制度意识，增加了员工的责随意识、风险意识及主子公意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。
五、服务手段大胆创新，全面提升我部门窗口形象
在优势文明服务工作上，要求我部门全体人员始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
六、发扬团队精神，促进业务健康发展。
一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、协作的整体联动，增加业务管理部协同作战实力，才能促进业务的全面发展。本人在工作期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关切员工的真实需求，和公司的同事们相处融洽，培育了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一处想，劲往一处使，业务管理部充溢朝气和活力，呈现出蓬勃向上的发展势头，使我部门在20xx年被xx地区行业协会评为《文明优质服务窗口》。
在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持业务管理部稳健发展的势头，主动带领部门全体员工解放思想，大胆实施创新经营，全身心投入到公司“二次创业”的工作中，勤奋务实，为公司发展尽责尽职。努力把自己培育成一个爱行敬业、素养高、适应性强、有独立实力、有正确人生观、充溢朝气、富有志向的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将靠着自己对保险事业的***和热忱，为我酷爱保险事业接着奉时间荏苒。