文档介绍：超市收银工作个人心得体会
篇1：超市收银工作心得体会
作为收银员必须要具备一颗进取、热忱、主动、周到的'心态去服务每一位顾客。在工作中每一天都会遇到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气，针对不一样的顾客我们应供应不一样的服务，因为这细负责尽职贴心的女孩子，或许因为都在一个小区吧，我的爸爸妈妈都被垮了好多次。结束实****生活的我再次踏进这家超市，遇到曾经熟识的阿姨们，她们都告知我说“你走了，我们结账都不太****惯了。”“我会始终在小区为大家做更好地服务”，脸上洋溢着绚丽的微笑。一分耕耘，一分收获，付出总会有回报，就像农夫看到自己的土地丰硕的果实一样快乐，我很开
心，也很华蜜 。
经过这次实****我知道了，作为与现金干脆打交道的载体，我们必需遵守超市的作业纪律。在营业时身上不行带有现金,为了避开引起不必要的误会和可能产生的***私挪现象。在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象”。不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。
同时，收银过程并不只是收钱，找零这两样事情，作为一名收银员我们要仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个重要环节，许多时候由于该项工作做得不到位，而使顾客扫兴而归。装袋作业的限制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以便利顾客提拿；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。
最终，离开收银台时的工作程序是不行小视的，因为这不仅关系着自己当天的工作是否仔细完整无误的结束，同时也会影响自己下面接班的收银员的工作，最终则是影响超市当天的营业业绩。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
经过这次实****让我更加相识到对待工作要不遗余力，上班时要专心学****所谓学无止境，学****工作过程中所须要的学问和阅历。学会充溢生活，合理的支配好工作于生活的问题，学****相关工作方面的学问，来丰富自己的内心世界，增加工作体验。要熟识超市里的商品，尤其是特价商品，以及有关经营状况，以便顾客提问时刚好作出正确的解答。对待不同的顾客，须要不同的方式，有针对性的解决顾客的问题，要热忱，大方帮助顾客，把顾客的利益放在第一位，遵循“顾客至上”。
工作中，要求仔细细致，不得带入任何私人感情，以免影响工作质量，造成不必要的失误，要一心一意的服务顾客。并且要正确的定位自己，不能眼高手低，好高骛远。在日常工作中，虚心向同事请教，吸取阅历，决不能不懂装懂，还得与同事相互沟通，增进感情，同时相互交换工作心得，提升对该工作的认知程度。要利用一切机会向同事学****这样对自己的工作帮助也很大。加强自身修养，提升自身的素养，用自己的行动来证明作为一名高校生所需的价值所在。
作为一名高校生，只有经验各种历练，才能真正的成熟，在实践中明白社会和企业的须要，同时也了解了社会的现状，才能更好的为自