文档介绍：物业的质量管理工作
物业的质量管理工作
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物业的质量管理工作
物业的质量管理工作
有见解认为物业的质量管理工作就是冒犯人的差事，从情商角度看是砍断自己的人脉链，是剥夺自己的生计物业的质量管理工作
物业的质量管理工作
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物业的质量管理工作
有见解认为物业的质量管理工作就是冒犯人的差事，从情商角度看是砍断自己的人脉链，是剥夺自己的生计空间。我感觉这项工作重在认识其内涵，简单说，张开此项工作在于一是对问题引导解析，认同问题存在；二是对问题指导，制定改正举措；三是对问题敦促，追踪落实；四是序次渐进。让其xx这项工作目的是辅助他更好的达成工作，使其支持配合工作张开。
物业管理公司的一事一物皆质量，一举一动皆服务，服务质量是物业管理公司的重点。质量管理提出的要求或标准成为贯串整个服务过程的主轴，是物业管理服务过程的方法和手段，质量管理方法有很多种，最根本的是建立物业管理公司的质量文化。
一、领导作用
质量文化方面的建立，在于领导的重视与支持。没有领导的倾情支持和言传身教，质量文化将是空洞的或不能够连续的。领导的质量意识是物业管理公司质量文化的核心。这里所说的领导不只指物业管理公司的总经理们，而是指包括总经理们的中层领导层集体。因为，高层领导指方向，中层领导带队走。可见最高管理者对推动公司实行质量管理的重要性。最高管理者建立组织一致的方向和主旨后，还应创立和保护一种内部气氛，使职工能够协力达成组织的目标。
二、质量文化
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物业的质量管理工作
质量管理工作的张开，在于建立适合本公司的质量文化。别人的质量管理制度拿来就用是不适合你的，依据公司楼盘工作内容的重点和要求，把能量化的量化、不能够量化的细化、不能够细化的简单化、制度流程化。质量工作仿佛剥笋子，需要层层张开。如：制定“两级培训、两级巡检、两级核查”为核心的质量文化，建立一级公司级质量管理流程和二级管理处级质量管理流程，实行物业管理处月工作计划与总结模板式管理、日工作流程看板管理、值班经理制度等辅助质量管理工作。
三、重在履行
质量管理工作的履行，在于上下两级配适合合。不是质量部经理一人就能够抓好公司的质量文化，张开公司现场抽检和管理处现场自查自检相联合的形式。让全员参加自查自检是自我纠偏的过程，现场抽检把督和导两方面同时联合，而不是单调的挑缺点、使用权利处分、打击报复，而是身临其境帮助或引导，指导发现问题的方法、引导解析问题、提出办理问题建议、制定改正举措。
质量管理中，假如不重视睁动工作的方法和技巧，致使职工与主管、主管与主任、主任与质量部的互相抵制，互相不理解，让这项工作无法张开或只能断断续续张开，形成了负面的壁垒，更无法达到质量管理中有效的“PDCA”循环流程。现场抽检不只需发现问题，更主假如培养团队的自我管控能力，其中交流是互相支持的基点，这里的
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