文档介绍：员工绩效考核表
员工姓名: 肖对养部门:服务部岗位:车间主任
考核人姓名: 审核人姓名: 评估期:
第一部分:员工行为规范(20%)
项目
考核要点
100
90
70
60
50
0
说明
团队
及时主动与主管沟通工作进度,必要时积极地寻求帮助以保证工作的顺利完成
注意倾听与理解他人观点,与同事融洽相处并善于接受他人意见并予以改进
创新
求实进取,把工作作好,改进创新和追求高标准的具体愿望和行动
效率
有效分配与管理自己的工作任务,高效率地完成自己的工作任务
奉献
对工作有热情,在工作压力下能保持平衡,关注公司及集体利益,不计个人得失
综合得分
结合以上5项综合评分
本部分得分
以最终得分*20%
20
18
14
12
10
0
第二部分:员工工作任务计划与考核(本部分权重 30 %)
员工工作任务计划
任务说明或要求(QCD)
权重
任务完成情况评价
加权后
得分
说明
50
80
100
120
150
车间安全文明生产
车间5S、安全文明生产
20
生产调度管理
30
全面质量管理
30
员工培训
车间新车型培训等
10
保修评鉴
10
合计
100%
第三部分:员工工作业绩计划与考核(本部分权重 50 %)
员工绩效
考核指标
指标定义
计算方法
权重
绩效考核指标值
实际
完成
情况
数据
来源
成果评价
加权后得分
备注
必达
100
挑战1
120
挑战2
150
50
80
100
120
150
完成总工时
考核期内车间完成总工时
20
3000
3500
4000
人均完成工时
车间完成总工时除以人数
20
120
140
160
CSI得分
有关车间部分考核得分
乘用车
15
90
92
94
CS-MAP考核得分
有关车间部分考核得分
乘用车
15
B
A
合计
注:第二、三部分根据员工工作性质设置不同的权重(10%--70%),两部分共占80%权重。
员工绩效考核表
员工姓名: 蔡昌贤部门:服务部岗位:客户服务主管
考核人姓名: 审核人姓名: 评估期:
第一部分:员工行为规范(20%)
项目
考核要点
100
90
70
60
50
0
说明
团队
及时主动与主管沟通工作进度,必要时积极地寻求帮助以保证工作的顺利完成
注意倾听与理解他人观点,与同事融洽相处并善于接受他人意见并予以改进
创新
求实进取,把工作作好,改进创新和追求高标准的具体愿望和行动
效率
有效分配与管理自己的工作任务,高效率地完成自己的工作任务
奉献
对工作有热情,在工作压力下能保持平衡,关注公司及集体利益,不计个人得失
综合得分
结合以上5项综合评分
本部分得分
以最终得分*20%
20
18
14
12
10
0
第二部分:员工工作任务计划与考核(本部分权重 30 %)
员工工作任务计划
任务说明或要求(QCD)
权重
任务完成情况评价
加权后
得分
说明
50
80
100
120
150
客户服务接待管理
40
与车间协调进度
协调其他有关岗位
30
处理客户异议
现场处理客户不满部分
20
服务促销
10
合计
100%
第三部分:员工工作业绩计划与考核(本部分权重 50 %)
员工绩效
考核指标
指标定义
计算方法
权重
绩效考核指标值
实际
完成
情况
数据
来源
成果评价
加权后得分
备注
必达
100
挑战1
120
挑战2
150
50
80
100
120
150
入厂台次
考核期内总入厂台次
30
1400
1500
1600
工时收入
考核期内总工时收入
10
30万
35万
40万
客户流失率
保有客户流失率
10
≤30%
≤25%
≤20%
CSI得分
有关客户服务部分
40
90
92
94
CS-MAP得分
有关客户服务部分
10
B
A
合计
注:第二、三部分根据员工工作性质设置不同的权重(10%--70%),两部分共占80%权重。
员工绩效考核表: 部门:服务部岗位:质检员
考核人姓名:蔡世审核人姓名: 评估期:
第一部分:员工行为规范(20%)
项目
考核要点
100
90
70
60
50
0
说明
团队
及时主动与主管沟通工作进度,必要时积极地寻求帮助以保证工作的顺利完成
注意倾听与理解他人观点,与同事融洽相处并善