文档介绍：基于KPI的绩效管理体系的设计
内容提要:
随着世界经济的全球化和知识经济时代的到来,企业面临着日益激烈的竞争环境,企业都在设法制定合理的企业战略和进行有效地管理去适应竞争环境、增强竞争实力。人才资源开发与管理是企业管理的核心,而绩效考核是人力资源管理中的基础工作,通过建立科学有效地绩效考核体系,可以实现企业战略,促进企业绩效水平的提高,进而增强企业竞争力。①
本文在参阅国内外文献基础上,选择关键绩效指标(KPI)来建立绩效考核体系,利用鱼骨图分析企业成功的关键绩效因素,结合企业绩效现状和战略目标,找出企业KPI维度,将KPI维度进行层层分解,再对分解指标进行筛选,从而建立企业级关键绩效指标体系。企业绩效来自于各个部门的绩效,必须使企业级指标落实各个部门,再次对企业级指标进行分解和筛选,同时利用权值因子判断表法对筛选出来指标进行优化和设置权重,最终建立一套科学、全面、有效地绩效考核体系,不仅可以将企业绩效考核上升到战略层面,也可以通过具体各个部门的实施来保证企业绩效水平的不断地提高。
关键词:
关键绩效指标;绩效考核;权值因子判断表法
引言:
所有的企业都制定计划,依照自身的战略提出经营目,而目标的实现是依靠强有力的经营执行过程来保证的。执行是一个集成了目标、制度、流程、信息与人的经营管理过程。中国大多数企业目前所面临的主要问题正目标不能够得到有效的执行,造成这样的问题的主要原因有:
,导致执行中步调不一、偏离目标;计划成了假计划;依靠老板的感觉经营而不是靠科学的管理经营等问题。
、每个人的具体行动计划,形成承诺与责任并与相应的绩效考核指标连成一体,导致战略仅仅是高层的战略,目标虚设,而不是上下一心,形成系统力去实现战略目标。
,可市场的情况瞬息万变,管理层难以有效监控执行过程中的各种例外情况并快速应变。
综上所述,中国企业执行力的缺失正是由于管理中对执行过程缺乏监控和调整的开环模式造成的,因此,建立一套基于定量化和定性化的指标,切实可行的制定企业经营计划,并通过定期的业绩跟踪管理与有效的监控调整的体系,以持续改进的闭环过程导向目标的实现是解决这样的问题的有效手段。②
1:什么是KPI
KPI,即关键绩效指标(Keyperformanceindicators)的英文简称,作为一种系统的绩效考核方法,是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性战术目标,是宏观战略决策执行效果的监测指针。KPI是衡量企业战略实施效果的关键指标,其的是建立一种机制,将企业战略转化为内部过程和活动,从而不断增强企业的核心竞争力和持续地取得高效益,使得考核体系不仅成为激励约束手段,更成为战略实施工具。③
KPI方法符合一个重要的管理原理一“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中,存在着“20/80”的规律,即20%的骨干人员创造企业80%的价值。而且在每一位员上身上,“二八原理”同样适用,即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此,必须抓住20%的关键行为,对之进行分析和衡量,这样就能抓住绩效考核的重心。
2:KPI的作用
关键绩效考核指标(KPI)考核方法解决了绩效考