文档介绍：KFC调查问卷及建议书
1、您的职业〔单项选择题〕
A、学生 B、上班族 C、退休职工 D、其他
2、您的年龄〔单项选择题〕
A、12岁以下 B、12到18岁 C、18岁到30岁 D、30岁以上
德基在贵阳受到大局部人的青睐，家庭成员，年轻情侣，白领，学生等成为肯德基的主要消费人群。我通过对肯德基的消费者需求调查，深入的了解贵阳市肯德基消费者的消费行为****惯等情况。这次调研我主要是调查贵阳市肯德基消费者的行为****惯。我以调查问卷和实地调研的形式发放调查问卷，通过观察法在肯德基一些店里做实地调研。并根据调研结果分析研究，审核问卷，汇总整理，统计分析。
此次调查我们共回收有效问卷20份，其中男士占总人数的53%，女士占总人数的47%.，在这279人中，12岁以下的有2人，12~18岁的有4人，18~30岁的有8人，30岁以上有4人。在各项调查工作完毕后，从统计结果中我们可以看出:
肯德基为适应在中国的开展，推行外乡化策略，获得了许多消费者和众专家的认同，%是中式快餐，%为西式快餐，肯德基能在与中国快餐店的竞争中和为数不多的西方快餐店中脱颖而出，和它所制定的外乡化战略密不可分，有了良好的企业形象和战略，肯德基的成功是必然的。但是单从产品这个角度来说，它只能算作是一种改进，只能称作是西方式的中餐，这一点我个人认为不管肯德基做出怎么样的西方式的中餐，怎样迎合中国人口味，都不会改变中国人喜欢大米，白面的传统。从统计结果就我们就能看出，有32%的消费者都不是在中国人的正餐时间去肯德基用餐，这在所有选项里的百分比是最高的。而美国人却是以汉堡，肉类等为主餐。肯德基的外乡化只不过是一种营销策略，这就说明了肯德基在中国的开展存在很大的局限性，它的产品永远不能满足中国消费者的根本需要，虽然肯德基的产品一直在适应中国的消费者，但是如果做出彻底的改变那就不叫肯德基了。
虽然肯德基的分布很广，但是在车站，商超附近的肯德基餐厅并不是人们经常去购置的地方，但是这里的肯德基店营业额却很高，这和人流量的密集程度息息相关。
从以上分析中我们可以得出以下几点结论和几点建议
个人的喜好，时间的快慢，所处的位置是影响消费者网购肯德基的根本原因
消费者的个人喜好决定着消费者本身会不会去网上订购肯德基，如果消费者喜欢吃肯德基的食品，需要感受新鲜事物所给他带来的快感，那么去肯德基店内用餐，会一定程度的感受到西方的一些饮食****惯和异域文化。而网购肯德基除了节省了自己的一些体力，根本体会不到新鲜的外来文化和事物。因为网上订购需要一定的流程，在外卖送达之前都会浪费一些时间，所以消费者宁愿在路程上花些时间直接去肯德基用餐也不会因为等待而浪费时间。当消费者外出逛街或者是旅游时，就近的找一家肯德基店用餐，似乎不是一件很难的事情，消费者逛累了，或者是玩累了，就会直接去肯德基用餐，喝冷饮，借此也可以休息一下，至于再去网购似乎就不太现实了。
建议：网购是当今社会一种新的购物方式，并且有越来越多的人通过网上订购自己想要的东西，其市场份额也将越来越大，所以作为快餐企业的领头人，肯德基要发挥自己的品牌优势，开辟出一条良性循环的网络售货系统，让更过的人通过网络订购肯德基。消费者担忧网络订购的因素无非就是复杂的流程，漫长的时间，如果肯德基