文档介绍：医生要多体谅病人的感受
魏志超看了2007年第10期“医患之间”栏目许美珍的文章――《病人最怕的事:遭遇医生的冷脸》,觉得像许女士那样在就医过程中到处碰壁的现象当属个别。不过,不耐烦、不热心,不愿意认真回答病人提问的医护人员确实医生要多体谅病人的感受
魏志超看了2007年第10期“医患之间”栏目许美珍的文章――《病人最怕的事:遭遇医生的冷脸》,觉得像许女士那样在就医过程中到处碰壁的现象当属个别。不过,不耐烦、不热心,不愿意认真回答病人提问的医护人员确实普遍存在着。

2007年9月底,我的右手中指尖突然长了一个约黄豆大小的包块,一碰便有剧痛。没多久,整个右手都肿胀、疼痛起来了,连右肩关节和右颈部也痛,苦不堪言。笔者虽然做了几十年的基层医生,但一时弄不明白此次发病的原因。不管三七二十一,先用碘酒搽,再外敷鱼石脂软膏。一个星期过去了,包块既不消退,也不化脓,且中心逐渐凹陷,周围组织变硬。后来,我让我的同事帮我剪开皮肤,仔细探察,结果只流出一点黄水,实在弄不明白到底是什么病。
无奈之下,我去了南京一家三甲医院的外科就诊。接诊的是一位四五十岁的中年男医生。当时我心中大喜,幸亏没有碰上年轻医生,否则可能还不如我自己。但令我失望的是,这位医生看了一眼我的手指之后,半天不作声。
“我这手指上长的是什么东西?”我问。
“不知道。”
“那为什么会长呢?”我又问。
“不知道。”
“我现在整个手和胳膊、肩颈都痛,和这个有关系吗?”我小心翼翼地问。
“没有关系。”
“那这伤口怎么办呢?”我硬着头皮再问。
“保持干燥,让它自己长。如果长不好,就来开一刀,切掉之后缝起来就可以了。”
“就这样?”
“就这样,你去把号退了吧。”
说完,医生在挂号单的背面写了“退号”两个字,并盖了章……
走出医院,我的心情有点复杂:一方面为没有弄清自己的病因而遗憾;另一方面,对接诊医生的态度感到忧虑与不安。
因为自己也是医生,所以我能谅解这个医生的所作所为。他至少比较实事求是,知之为知之,不知为不知,不在病人面前胡说八道;也算比较有良心,觉得没有为病人解决问题,帮病人退了挂号费。
可是,如果我不是医生,只是一个不懂医的普通病人,会谅解他吗?面对医生一而再、再而三的“不知道”,病人一定会反问:“你既然什么都不知道,还有什么资格当医生?”面对“退号”,病人更会怒气冲天地责问:“你以为我缺这几元钱吗?我是来求医的,你一问三不知,也不做任何处理,倒要我退号,你是光吃干饭的?”
回来之后,我用薄刀片将伤口处的坏死组织慢慢削掉,然后敷上自己配制的有消炎生肌作用的中药粉剂。一周后,伤口痊愈,