文档介绍：标题：XX项目供应链&制造调研报告
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FEE有限公司供应链＆制造调研报告
项目名称
客户名称
客户经理
项目经理
编 写 人
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通过Internet， 使供应商了解你的进度安排，做到更加及时补货。
请提供采购管理报表样张：
其他
标题：XX项目供应链&制造调研报告
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销售业务调研
访问对象：销售部门，价格部门
部门领导姓名
职务
联系人名:
职责：
联系电话：
E—MAIL
No
Question
Answer
客户信息：
客户基本信息
－客户有唯一的编码吗?
－编码原则是什么?
－目前管理客户哪些信息？
－其中哪些是静态信息，哪些是随着业务的变化而不同？
－客户种类如何
－各类客户数量？
－由那个部门负责维护客户信息?
－销售部门与市场、服务、库存、财务是否共享客户信息？
－如何处理客户信息合并？
客户地址管理
－会出现一个客户有多个收（发）货地址的情况吗？已有的客户出现新增发货地址的情况如何处理？如何从客户的多个地址中选择指定的发货地址？
客户组织
－客户之间存在所属关系吗？如一个大批发商和其下属的批发站同时与贵公司发生业务？如果有，有什么特别的管理和处理吗？
－客户与贵公司的销售组织之间存在对应关系吗?是否每一个客户属于一个指定的销售子公司？如何具体管理?
客户信用管理
客户的信用管理有哪些方式？每一种方式还会有不同的级别吗？不同的级别在额度、收款期、发货优先级等方面有区别吗？
标题：XX项目供应链&制造调研报告
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销售组织
销售组织设置
-分为几个销售部门，每个部门的职责及人员数量?
-贵公司的销售公司与贵公司生产组织之间知否存在结算关系？发生这种（向销售公司供货）结算关系的对方有多少个？如何结算？财务上如何体现？
—贵公司的销售公司是否完全独立运作？（独立管理货物/仓库库存，独立管理
-贵公司的销售组织如何构成？外地的销售分公司如何运作？存在销售大区与大区下属销售公司的设置吗？还是所有销售公司统一直接归销售总部管理？这种隶属模式会发生变化吗？
分公司权限
—分公司的权限如何设置？如何监督和控制分公司不超越权限？
-分公司可以在其他分公司的辖区开展业务吗？可以与在其他分公司名下登记的客户（如果有这样的客户记录模式）发生业务吗?如何控制？
销售组织的业绩考核
-销售组织：从大区、销售公司到销售员，其销售业绩如何考核？考核期段如何定义?考核指标如何定义？业绩如何记录?如何核准?统计上出现差错如何解决？
销售员管理
—对每一个销售业务员如何管理？
请描述贵企业销售策略：
－订货会
－直销
－分销
－代销
－定金、赊销
－电子商务
－……
合同处理
标题：XX项目供应链&制造调研报告
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—存在不同的销售合同吗？还是所有的销售业务都是用唯一样式的销售合同?
合同的格式及内容？
—合同中除了客户、地址、货品、货款、付款方式、发运等关键信息外，是否还有其他什么需要特别说明的内容？
会出现一个合同有多个收/发货地址的情况吗？还是必须分拆成多个合同？
-合同如何编号?
-合同如何保管？
—如何设定合同/订单在不同业务阶段的状态？如果采取某种状态标记，需要有哪几种状态标记？
—已生效的合同是否允许更改？如果允许，如何进行更改？如果需要更改的订单明细所对应的货品已经备货、装车或发往分公司？如何处理?
—合同的生存周期是如何定义的？上一个财务期段或上一个销售期段的合同如何保存，如果出现跨期段的合同处理(特别是退货/换货）业务时，如何操作？财务上是否有什么规定？
促销
促销准备
一次促销活动的决定和批准是怎样的？通常依据什么来决定是否需要发起一次促销活动?
如何确定促销的具体内容？包括促销品种、促销规模、地区、时间、额度等？需要参考哪些信息?
促销的前期货物准备是如何进行的？
促销所需要的经费预算如何安排？
促销目标如何设定？如何描述?
允许分公司独立发起促销活动吗？
促销期的运作
如何协调促销地区的批发商、零售商在促销期间的活动?
促销中是否会出现非贵公司的商品作为礼品？会出现贵公司