文档介绍：图书馆馆员素质与图书馆服务
宋丽倩 摘 要: 图书馆事业的核心是为读者服务,而图书馆服务的核心在于馆员的素质。馆员的素质包括思想道德素质和专业技能素质,而思想道德素质是人的灵魂所在。为了提高馆员素质,需要政府和社会提供相应的支持,2服务意识
图书馆是服务行业,因此馆员要有“读者第一,服务至上”的服务理念,从读者的角度出发,耐心细致地为读者服务。这样才能得到读者的认可,从而也使自己的业务水平得到提升。
心理素质主要是指注意力、意志力和自我调控能力。图书馆工作是一项典型的脑力劳动和体力劳动相结合的工作。这项工作有时让人感到枯燥,所以难免会产生一些挫折感和厌倦情绪。因此,良好的心理素质是做好工作的必要条件。图书馆馆员应该能够最大限度地承受来自各个方面的压力,摆正自己的位置,认清自己的责任,培养乐观的情绪、健康的性格、饱满的工作热情和高雅的审美情趣。要以满腔的热情、高尚的人格魅力、丰富扎实的业务能力服务于读者。
一名合格的图书馆工作人员,只有为读者服务的思想和满腔的热情是不够的,还必须具备为读者服务的专业知识。特别是在二十一世纪的今天,我们面临的是一个信息社会,科学技术发展迅速,知识更新得特别快。如何使读者用较短的时间,涉猎到最新最多的信息,这是对图书馆工作人员的一个很大的挑战,所以图书馆工作人员的业务素质亟待提高。只有与时俱进,不断学习新的业务知识,才能保证对读者高效优质的服务,才能更好地发挥图书馆的作用。
图书馆馆员必须具备扎实的图书馆学、情报学与现代管理学的基础知识。只有熟练掌握这些知识,才能在网络环境下,积极主动、快捷地为读者提供大量有价值的文献信息。同时还要不断拓展知识面,具备相关的学科知识,这样才能更好地与各学科读者进行学术交流和探索,为读者提供更广泛、更专业、更深层次的个性化服务。
馆员需要掌握现代化的图书管理技术、计算机基本技能和网络技术,熟悉各种网络检索工具,具有较强的信息收集和处理能力,能运用现代化的手段为读者提供信息服务。随着科技的发展,计算机技术、缩微技术、复印技术、录像、照相技术、视听设备和视听资料的使用及保护技术都将在图书馆应用。这就要求馆员必须熟悉现代技术的基本原理,熟练掌握操作方法,以适应读者的更高要求。
馆员应掌握一门外语,能对浩如烟海的外语信息进行分析研究、综合重组,选择最新最优的资料提供给读者。了解世界学科发展动态,收集国外各种情报。互联网为全世界范围的信息资源共享提供了条件,由于英文在网络技术使用的各种软件及网络资源上占有相当大的比例,要想及时跟踪获取先进国家的最新信息、资料,突破语言障碍是图书馆馆员必备能力之一。
馆员要有较强的创新意识和竞争意识。图书馆要振兴,就要有一支具有开拓精神、创新意识、超前意识的队伍。在现代条件下,如何更好地为读者服务,尚无现成的模式可循,只有使每一个馆员发挥主观能动性,在本职岗位上,大胆摸索和实践,创造性地开展工作。
提高馆员素质就需要有投入,没有一定的经济支持全靠