文档介绍：物业费纠纷的对策
关键词 护理纠纷 产生缘由 相关对策 近些年，随着人们生活水平的提高，及其法律学问的普及，人们对医疗护理服务工作要求越来越高。作为医务人员我们必需时刻要求自己，强化法律观念，加强责任心，增加服务意识，多物业费纠纷的对策
关键词 护理纠纷 产生缘由 相关对策 近些年，随着人们生活水平的提高，及其法律学问的普及，人们对医疗护理服务工作要求越来越高。作为医务人员我们必需时刻要求自己，强化法律观念，加强责任心，增加服务意识，多与患者沟通沟通，从而削减护理纠纷及医疗事故的发生，以提高公众对医务人员的满足度。 护理纠纷经常是由护理人员工作责任心不强、技术不娴熟、缺乏和患者沟通沟通所产生的，从某种角度来说，它是可提前预防的。护理纠纷的主要成因有以下5种。 ①工作责任心不强，缺乏良好的职业修养。医尊患卑，医护人员不重视患者，服务看法冷淡，可以引发因服务看法不好产生的医疗投诉。惟利是图，产生收取患者红包的不良经济动机。好逸恶劳，部分医务人员自我满意，不思进取，工作稳定后医疗护理水平停滞不前。值班时巡察病区不刚好，病情记录不具体，“三查十对”执行不严格，各项基础护理不执行。②法律意识淡漠。缺乏与护理相关的法律学问，不能明确的预见自己的行为是否违法，及违法后会带来的后果，不能自觉地依靠法律维护医院的权益。③技术服务技能欠缺。工作中敷衍了事，抢救危重患者时手忙脚乱，仪器运用不娴熟等。④缺乏护患沟通沟通技巧。沟通沟通时看法生硬，不留意方式、方法。解答问题时不耐烦，顶撞病人。⑤收费方面不明确。病人不明白收费标准，对费用清单不理解。 综合以上护理纠纷产生的缘由，现提出以下相关对策[1]。 ①加强医护人员职业道德情操。树立高尚职业情感，提高护理人员素养修养。培育她们酷爱祖国、酷爱人民、酷爱护理事业、珍惜生命、救死扶伤的精神。养成实事求是、严谨微小、主动勤快的工作作风。严格遵守医院各项规章制度，具有高度责任心、怜悯心、爱心。想患者之所想，急患者之所急，为病人着想，时时刻刻牵挂病人的安危，即使出现失误也会得到患者谅解。②进行法律学问教化，增加自律观念，严格管理。应将法律学问教化纳入护理工作的目标，实行不同形式对在岗护士进行法律法规教化，如组织专题讲座、法律学问考核、法律学问竞赛。针对护理工作中存在的和潜在的简单发生护理纠纷的问题、隐患和倾向，从法律角度有的放矢地进行教化、防范，使护理人员能知法、遵守法律、依法、护法，在护理实践中有实力担负法律责任，既懂得用法律规范自身的行为，又懂得用法律维护自身的合法权益。③加强业务学****和技能培训。护理工作是一项繁琐的工作，护理工作人员应当多学、多听、多看，娴熟驾驭本专业的理论学问和技术操作，做到技术