新城地产培训课件：精益流程管理方法论介绍.ppt

文档介绍：?1精益流程管理方法论介绍曾永红行政管理部课程目的?正确认识流程和流程管理?开始从流程的角度看待和分析你的业务?开始用精益的思想和工具来推进你的业务?2 Let ’ s GO …内容安排?背景?什么是流程和流程管理?什么是精益流程管理?精益流程管理方法论?在新城推进精益流程管理的探讨?课后阅读资料?3洗澡要流程吗企业和社会现象?5 A企业 B企业企业和社会现象企业管理方式的演变-我们在哪里? “人”治发展初期简单业务经营灵活简单的组织结构粗放管理规模企业复杂业务竞争激烈组织复杂客户导向流程管理精益管理管理特征发展成长期业务多样性有竞争压力部门分工专业能力规范管理“流程”治“人”治“流程”治“部门”治“人”治“流程”治“部门”治流程型企业 vs传统企业传统企业流程型企业运营中心工作单元工作描述度量机制聚焦点认可机制经理角色重要角色企业文化事业部部门有限狭窄老板基于业务结果监督者事业部执行官以冲突为导向流程团队宽泛端对端客户基于业务过程教练流程所有者协作型?8 职能部门领导人战略生产部客户服务部研究开发部财务部市场与销售部人力资源部信息管理部职能部门战略战略客户客户客户导向的组织图流程流程局部利益最大化客户价值传统的组织结构图互动游戏 1、找到身边一位同事,做你的“客户”; 2、你用左右手的食指,比一个“人”字给“客户”看。麦当劳、沃尔玛的成功经验麦当劳的成功经验:三流的员工, 二流的管理者,一流的流程。三流的员工+ 一流的流程= 一流的价值华为: 90 年代初开始, 3次流程管理变革。海尔: 98 年开始, 05 年开始流程再造一千天。