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1 · 044 · 四川医学 2007 年 4 月第 28 卷(第 4 期) Sichuan Medical April ,2007 , Vol 28 , No 4
●医院管理●
构建医院绩效考核指标体系
郭洪梁,张岚,李希
(四川省人民医院财务处,四川成都 610072)
【摘要】目的通过考核指标及考核体系的建立;实现医疗机构的绩效评价,并可以作为绩效分配的依据。方法
采用资料收集方法、成熟的平衡计分卡法、德尔非法等原理建立与医院战略相关的绩效考核指标体系。结果构建了医
院绩效考核指标体系,建立了与医院平衡计分卡相关的科室平衡计分卡和岗位平衡计分卡。结论为国内医院绩效考
核提供一个可借鉴的模式。
【关键词】平衡计分卡;指标体系;绩效考核;医疗机构
【中图分类号】 R 197 32 【文献标识码】 B 【文章编号】 1004 0501(2007) 04 0440 03
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随着我国卫生事业的发展,单纯依据医院收支结度指标,学****与成长维度指标) 的评价框架,平衡记分
余来评价科室及个人绩效,进行绩效分配,已不适应医卡仅仅为我们提供了一个评估思路和框架,医院在开
院管理的需要。如何将岗位评价与绩效考核结合起展绩效评价时,其核心任务是在这一框架上建立适应
来,运用以“海氏法”为主要评价方法,确定岗位评价系于医院战略目标的评价指标体系,指标内容根据医院
数,再根据医院的发展战略,运用“平衡计分卡法”制定自身发展目标确定。
医院绩效考核指标,形成个人的指标考核,最后将岗位
3 建立医院绩效考核指标及考核指标体系
评价与绩效有机的结合起来,构建新型的分配体系,成
为我们讨论的关键所在。平衡计分卡(balanced score 3 1 按照平衡计分卡原理建立与医院战略相关的绩
card,BSC) 是最具代表性的方法之一[1 ] 。该理论自效考核指标体系
1996 年成熟以来,在全球范围各类企业、政府、医院等 3 1 1 医院战略描述:医院战略描述“以一流员工、:
各行业得到广泛认可,成为绩效考核评价的最佳模式。一流管理、一流学科、一流服务,为患者生命造福,创全
国一流医院”。总体思路是以科研与人才培养驱动品
1 资料来源
牌建设,以品牌驱动效率,创全国一流医院。
我们采用典型研究方法,以具有代表性的四川省 3 1 2 医院绩效考核指标体系指标构建:按照平衡计
某大型、综合型医院为典型研究对象。该医院是一所分卡的原理,仅仅测评财务结果无法准确评估医院的
集医疗、科研、教学为一体的三级甲等综合医院,资产整体情况,只有注重患者和市场,通过完善内部运作,
总值超过 15 亿,在岗职工人数超过 3000 人,年收入近提升医院整体创新、学****和发展的能力进行全方位的
8 亿,实际开放床位超过 2000 张,年门诊量近 160 万人考核,才能提高管理水平,达到预期的财务结果。①财
次,年出院人数超过 43000 人。该医院学科齐全,岗位务指标。是通过成本收益率、人均收入、资产周转率、
设置结构合理;有较完善的财务管理体系和成本核算药品占收入比率、人均门诊费用、人均住院费用 6 个指
体系以及较完整的