文档介绍：: .
全省各办事处巡回开展
2、培训完成时间：10 月 27、28 日 2 天;
3、培训内容：
①、联合社区药店开展“迎世糖日，给老邻居送礼啦”活动;
②、如何对名单进行整理、预热、分析、筛选、邀约;
③、对新顾客的预热方式;
④、对潜在和停药顾客的预热方式。
4、培训讲师：李总、常传聪、郑志伟、赵小平、卢娜共 5 人
第二阶段：活动前培训
1、培训内容：活动流程、专家介绍、优惠措施、人员分工
1、迎宾组(5 人)：
组长：……(手机：……)组员：……
职责：会场一楼大门口的迎宾人员(组长带 1 人)将顾客送到，告
知 11 楼;
电梯口(11 楼设 1 人)迎宾人员将顾客带到登记处;
会议开始后，一楼大门口只留 1 人迎宾即可;
主动热情接待顾客，热情大方。
“大叔(阿姨)您好，是来参加糖尿病专家讲座的吧?欢迎您啊!请
这边走!”
“今天专程从美国过来的成红光博士会亲自讲课，还有抽奖、优惠，机会难得啊!”
“大叔(阿姨)，感谢您参加我们的专家讲座，以后有问题尽管打
电话给我们，慢走!”
对离去的顾客(特别是买了药的顾客)，11 楼迎宾人员尽量一起乘
电梯送到一楼;随时注意外联、竞品人员，及时通报上级。
物资：绶带 5 条、易拉宝 5 个、杂志 500 份、服装统一;
2、登记组：(5 人)
组长：……(手机：……)
组员：……
职责：《会员服务简表》填写工整，字迹清晰，内容详实;
《登记汇总表》上只简单注明姓名和联系方式即可;
询问顾客是否持有“入场券”,如果有，确认是否填写完整;
如果没有，马上填写空白“入场券”(提前剪好 200 份)。将填好
的“入场券”投入抽奖箱;
根据登记人数多少，掌握登记快慢速度;
合理分配就座区域，将新老会员、铁杆会员进行搭配;
务必询问患者是否曾经购买过“参花” ,购买过的给“绿色”订
购单，没有购买过的就给“红色”订购单;
对于个别不愿填写登记表的患者，登记人员进行说服或帮助填
写。
A、我们今天有抽奖活动，不登记没有抽奖机会。
B、下次如有更好的活动我们可以方便通知您，使您受益。物资：桌子 3 张、椅子 10 把、笔 5 支、剪刀 2 把、服务简表 1000
份、订购单 1000 份(400 红，600 绿)、空白“入场券”500 份、胸卡、
白台布、抽奖箱、服装统一;
3、领位促销组：(组长 6 人+组员人)。
组长职责：带领组员提前分析可控名单;
分解小组销售任务到每个组员，统筹安排组员(攻单员)的工作，
在本区域内明确划分每个攻单员的沟通对象，确保不重叠，不漏过;
安排需要咨询的患者到专家处咨询说服;
疑难患者的二次攻单;
汇总每天各项数据;
职责：将登记过的顾客引导入座;
将铁杆会员和 B 类顾客或有抱怨顾客安排在一起，疗效佳的患者
与疗效差的患者安排坐在一起;
领位的同时，即开始做会前沟通，从中发现已有明确购买意向的
顾客(A 类顾客)，及时促成订购，保证咨询一开始就有人开始进行购
药抽奖，带动现场气氛;
在领位--沟通--专家讲座过程中，通过详细观察，对自己负责区
域的顾客进行初步判断分类，确定“攻单”重点;
专家咨询开始后，马上开始“攻单”促销;
先从 A 类顾客开始，马上产生大单订购(或销售)，并马上将顾客
(订购 3 疗程以上)带到主席台进行抽奖;
攻单次序为先 A 类，再 B 类，最后 C 类，每个顾客沟通时间为3-5 分钟，沟通时间内若无法达成订